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[多项选择]与美国的质量管理活动相比，日本的全面质量管理活动具有的明显特点是（）。
A. 特别重视人的作用
B. 利用软件质量控制小组活动的方法，小组明确质量的目标
C. 注重硬件在开发中投入控制
D. 注重软件效益
[简答题]全面质量管理理论由美国人发明，却是由日本最先实践，试从实践管理理论与传统文化关系分析全面质量管理被日本接受的原因？
[单项选择]全面质量管理的基本特点是( )。
A. 全民性、全面性、严格性、服务性、开放性
B. 全员性、全面性、预防性、服务性、科学性
C. 全民性、社会性、严格性、强制性、科学性
D. 全民性、社会性、预防性、强制性、科学性
[简答题]美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
[多项选择]PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，其特点是（ ）。
A. 质量水平螺旋式上升
B. 质量水平直线式上升
C. 关键环节在于执行阶段
D. 关键环节在于总结阶段
E. 体现了重点论的思想
[多项选择]我国企业多数都开展全面质量管理活动，关于对全面质量管理理解正确的是( )。
A. 是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理
B. 将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理
C. 是组织进行管理的一个方法途径，别无其他选择
D. 是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理
E. 建立质量管理体系是质量管理的主要任务
[单项选择]______是企业全面质量管理中群众性质量管理活动的基本组织形式。
A. 工会小组
B. 施工班组
C. QC小组
D. 施工队
[多项选择]石川馨认为，全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括( )。
A. 面向消费者
B. 始于教育，终于教育
C. 采用新观念
D. 全员参加的质量管理
E. 综合性质量管理
[判断题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理。（）
[多项选择]全面质量管理的基本要求指质量管理的( )。
A. 全员性
B. 全过程性
C. 全企业性
D. 多功能
[多项选择]“三全管理”对建设项目质量管理尤为重要，其“三全管理”指全面质量管理提出的( )管理。
A. 全过程
B. 全方位
C. 全部
D. 全员
E. 全面
[多项选择]全面质量管理包括( )
A. 全面质量管理
B. 全过程质量管理
C. 全员参加的质量管理
D. 全方位质量管理
