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[多项选择]制订物业管理方案的要点有( )。
A. 物业项目的整体设想与构思
B. 管理方式与运作程序
C. 管理指标与措施
D. 管理制度的制订
E. 档案自留地建立与管理
[多项选择]制订物业管理方案的要点包括( )。
A. 物业项目的整体设想与构思
B. 管理方式与运作程序
C. 管理指标与措施
D. 管理制度的制订
E. 档案自留地建立与管理
[多项选择]制定物业管理方案的要点及方法有( )。
A. 投标物业项目的整体设想与构思
B. 管理方式与运作程序
C. 人员的配备、培训与管理
D. 管理指标与措施
E. 管理制度的制定
[多项选择]制订物业管理方案的原则包括( )。
A. 规范调研原则
B. 实事求是和求实细致原则
C. 科学适用原则
D. 开拓创新原则
E. 可实现性原则
[多项选择]制订物业管理方案的关键性内容包括( )。
A. 物业项目的整体设想与构思
B. 组织架构与人员配置
C. 费用测算、成本控制
D. 管理方式、运作程序及管理措施
E. 自我约束条款
[多项选择]制订物业管理方案的实质性内容包括( )。
A. 管理制度的制订
B. 档案的建立与管理
C. 管理服务的内容
D. 常规物业管理服务综述
E. 物资装备与工作计划
[单项选择]物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A. 分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B. 分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C. 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D. 分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
[多项选择]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
A. 成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B. 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C. 在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D. 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制
E. 成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
[多项选择]为了使物业管理方案更加完善，物业管理企业需要了解本地区同类型物业的管理措施（）等
A. 管理模式
B. 销售价格
C. 收费水平
D. 服务项目
[多项选择]物业管理合同的签订要点有( )。
A. “宜细不宜粗”的原则
B. “宜粗不宜细”的原则
C. “宜细也宜粗”的原则
D. 不应有无偿无限期的承诺
E. 应有无偿无限期的承诺
[多项选择]房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制订和对物业管理活动的指导、监督管理，具体工作内容主要体现在( )等方面。
A. 审批物业管理企业的经营资质
B. 对物业管理招标投标活动实施监督管理
C. 对日常物业管理活动实施监督管理
D. 组织物业管理企业参加考评和评比
[多项选择]在物业管理工作中，物业服务合同的签订要点有( )。
A. 应遵循“宜细不宜粗”的原则
B. 不应有无偿无期限的承诺
C. 应实事求是且不应留余地
D. 应明确界定违约责任与处理方式
E. 应有无期限的承诺
[多项选择]制订物业管理计划的原则有( )。
A. 物业管理师必须参加和主持
B. 发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与
C. 物业管理计划必须经过相关政府部门的审批
D. 实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动计划的制订
E. 必须由物业管理师决定
