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[多项选择]沟通的功能包括（）。
A. 获取信息
B. 维持心理平衡
C. 情感分享
D. 保持内在一致性
[多项选择]人际沟通的功能包括( )。
A. 心理保健的功能
B. 自我发展的功能
C. 传递信息的功能
D. 人际协调的功能
[多项选择]沟通的主要功能包括( )。
A. 控制
B. 激励
C. 情绪表达
D. 信息
E. 引起冲突
[单项选择]医患沟通范围包括
A. 患者目前病情和疾病的后果
B. 患者目前的治疗措施、可能的危险性和费用
C. 医院的有关规章制度
D. A+B
E. A+B+C
[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通，口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[多项选择]沟通行为需要达到的功能具体包括( )。
A. 探究
B. 组织
C. 意识水平的提升
D. 鼓励
E. 方向引导
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 提供尽可能多的信息
B. 关注特殊人群
C. 认真聆听
D. 使用封闭式提问
E. 非语言的运用
[多项选择]沟通管理包括( )。
A. 建立物业管理沟通环境
B. 建立定期客户沟通制度
C. 建立跟踪分析和会审制度
D. 建立客户沟通档案
E. 引进选进技术和手段，加强客户管理
[多项选择]沟通方式包括( )。
A. 网络式的
B. 书面正式的
C. 书面非正式的
D. 口头正式的
E. 口头非正式的
