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[多项选择]下列不属于基金销售基本业务规范的有( )。
A. 基金销售机构应在交易被拒绝或确认失败时主动通知投资人
B. 建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致
C. 基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性宣传推介活动和销售政策
D. 严格按照约定的时间进行资金划付，超过约定时间的资金应当作为异常交易处理
[单项选择]以下规定中，不属于基金销售基本业务规范的是( )。
A. 基金销售机构在办理基金业务时应确保申购资金银行账户、基金份额持有人和指定赎回资金银行账户为同一身份
B. 业务基本规程应对重要业务环节实施有效复核，确保重要环节业务操作的准确性
C. 基金销售机构应在交易被拒绝或确认失败时主动通知投资人
D. 严格按照约定的时间进行资金划付，超过约定时间的资金应当作为异常交易处理
[多项选择]以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有( )。
A. 因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B. 因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C. 因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D. 因客户对产品、服务的误解引起的投诉
[多项选择]下列选项中，属于基金销售售后服务的有( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务
C. 提醒客户及时核对交易确认
D. 在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[多项选择]下列属于基金销售机构客户流失原因的有( )。
A. 客户因为市场变化而退出基金投资市场
B. 客户为了购买合适的基金产品而转移购买
C. 客户不满意销售机构的服务而转移购买
D. 客户为了较低的手续费或服务价格而转移购买
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
[多项选择]下列属于基金销售机构提供服务具有的特点的有( )。
A. 时效性
B. 持续性
C. 规范性
D. 专业性
[多项选择]下列行为中，属于基金销售机构基金销售活动禁止行为的有( )。
A. 以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平
B. 采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
C. 募集期间对认购费用打折
D. 擅自变更向基金投资人的收费项目或收费标准，或通过先收后返、财务处理等方式变相降低收费标准
[单项选择]基金销售机构的电子信息系统发生技术故障，从而使销售业务无法正常进行而可能带来的损失，这属于基金销售业务中的( )。
A. 合规风险
B. 技术风险
C. 管理风险
D. 操作风险
