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[多项选择]导游服务的涉外性主要表现在以下哪两个方面。( )
A. 宣传国家建设成就
B. 学习外国先进经验
C. 发挥民间外交作用
D. 了解客源国概况
E. 真确认识目的地的国家
[单项选择]以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容（）
A. 熟悉接待计划
B. 心理准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社的联系
[单项选择]以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者( )
A. 在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B. 在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性
C. 在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D. 在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国的自然地理的差异性
[单项选择]以下哪一项不属于导游语言的美学特征（）。
A. 道德性
B. 适应性
C. 针对性
D. 情感性
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 图文声像导游方式发展不成熟
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 导游讲解价格便宜
[单项选择]IPSec不能提供以下哪种服务
A. 流量保密
B. 数据源论证
C. 拒绝重放包
D. 文件加密
[多项选择]导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的（）。
A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B. 浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受
C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受
D. 生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E. 购物服务为旅游活动
[单项选择]以下哪一项不属于导游人员接团前要做好的心理准备（）
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
[单项选择]根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分（）。
A. 未通过年审从事导游业务的
B. 擅自终止导游业务的
C. 发生重大安全事故不配合求助的
D. 私自带人随团游览的
[单项选择]以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现( )
A. 团结协作、敬业爱岗
B. 光明磊落、沉着冷静
C. 团结协作、顾全大局
D. 尽职尽责、忠于职守
[多项选择]有以下哪种情况且情节严重的吊销导游证并予以公告( )。
A. 导游人员有损害国家利益和民族尊严的言行
B. 向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的
C. 私自承揽导游业务的
D. 拒不履行旅游合同约定义务的
E. 在讲解中吸烟吃东西的
[简答题]导游服务经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来
[多项选择]为向旅游者提供高质量的导游服务，导游人员应掌握并熟练运用各种导游服务技能，主要是（）。
A. 独立工作能力
B. 与各种人打交道的能力
C. 导游讲解技能
D. 组织协调能力
E. 问题和事故的处理能力
