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[多项选择]卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。
A. 短期与长期业绩
B. 外部与内部的业绩
C. 财务与非财务业绩
D. 不同利益相关者
[单项选择]（）属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
A. 内部流程指标的量化困难
B. 很难体现学习和成长的重要性
C. 衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系
D. 企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
[多项选择]平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了( )三方面的非财务指标。
A. (A) 顾客
B. (B) 客户
C. (C) 内部流程
D. (D) 考量
E. (E) 学习与成长
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]（）平衡计分卡四个方面的指标不是必需的，相互的驱动关系也不明显。
A. 企业级
B. 部门级
C. 班组级
D. 岗位级
[多项选择]平衡计分卡（）。
A. 是先进的绩效衡量工具
B. 适用于政府部门
C. 是核心的战略管理与执行工具
D. 不适用于IT行业
E. 是理念十分先进的“游戏规则”
[多项选择]平衡计分卡的内容包括以下几个方面( )。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 业务方面
D. 学习与成长方面
E. 内部流程方面
[单项选择]员：L的保持率适合作为平衡计分卡的（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业( )指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[多项选择]平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 期望的成果和产生这些成果的动因之问的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 外部目标和内部目标之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[多项选择]平衡计分卡反映了( )。
A. 财务、非财务衡量方法之间的平衡
B. 长期目标与短期目标之间的平衡
C. 外部和内部的平衡
D. 不同利益相关者的平衡
[多项选择]平衡计分卡的指标包括( )。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 战略指标
E. 财务指标
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
