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[单项选择]企业流程再造的目的是( )。
A. 加强企业领导
B. 提高企业竞争力
C. 提高企业效益
D. 提高企业知名度
[判断题]组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度。
[填空题]品牌是市场竞争的（），品牌竞争历史是高度的产品竞争力、企业竞争力以至产业竞争力的集中体现。
[多项选择]物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C. 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D. 物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E. 物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
[单项选择]我国所讲的微观经济主要是指( )，包括企业的生产、经营、研发等提高企业竞争力、调动员工积极性和取得良好经济效益的问题。
A. 市场经济
B. 集体经济
C. 企业经济
D. 个体经济
[多项选择]企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的( )。
A. 再思考
B. 再设计
C. 再管理
D. 再变更
E. 再深入
[多项选择]流程再造的特征是（）。
A. 以实现组织绩效的飞跃为目标
B. 以最佳实践为标杆
C. 以信息技术为依托
D. 以从根本上重新设计业务流程为任务
[单项选择]现在的企业竞争大多发生在产品的( )层次上。企业必须充分意识到它的重要性，并利用它提升企业竞争力。
A. 核心
B. 期望
C. 附加
D. 潜在
[填空题]在复杂和激烈的企业竞争中，品牌的经营逐渐成为企业竞争力的核心，而品牌创新则是企业持续发展的（）条件，企业只有持续的品牌创新才能保证强大的竞争力，是企业面向世界的前提。
[单项选择]企业流程再造是对主要的经济活动进行彻底的分析、基础地再思考以及完全地重新设计，目的是使公司的服务、质量、效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：
A. 判断该过程是否得到高级管理层的支持。
B. 建议该过程应考虑的因素。
C. 为新系统制订审计计划。
D. 指导该系统过程的执行。
[单项选择]______在《企业再造——管理革命宣言》中提出业务流程再造理论。
A. 迈克·波特和伊蒙
B. 泰勒和法约尔
C. 迈克·哈默和詹姆斯·钱皮
D. 亚当·斯密和大卫·李嘉图
[多项选择]以下属于业务流程再造的原则的是( )。
A. 以人为本
B. 以产品为中心
C. 以顾客为中心
D. 以价值为导向
E. 以客户需求为导向
[多项选择]企业流程再造的中心和改造对象是( )。
A. 客户
B. 对象
C. 业务
D. 程序
[单项选择]培育员工的（）是企业管理的内在要求，是增强企业竞争力的重要因素。
A. 人际关系
B. 职业技能
C. 敬业精神
D. 职业道德
[单项选择]在使用GE分析模型时，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务，企业最有利的做法是（）。
A. 尽量扩大投资
B. 选择细分市场大力投入
C. 减少投资
D. 专门化，采取并购策
