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[多项选择]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。以下属于业务流程再造应遵循的原则是( )。
A. 以顾客为中心
B. 以价值为导向
C. 关注高层领导的要求
D. 关注相关方的利益
E. 以人为本的原则
[单项选择]系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
A. BPR
B. CCB
C. ARIS
D. BPM
[单项选择]系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了______，对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
A. BPR
B. CCB
C. ARIS
D. BPM
[多项选择]顾客让渡价值理论认为，企业“核心业务流程”的形式主要有（）。
A. 新产品的实现流程
B. 存货管理流程
C. 订货－汇兑流程
D. 顾客服务流程
[多项选择]想要通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作是( )。
A. 建立有效的组织保障
B. 重塑企业文化
C. 依靠信息技术的支持
D. 建立流程管理信息系统
E. 培养复合型人才
[多项选择]要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作有( )。
A. 建立有效的组织保障
B. 建立流程管理信息系统
C. 重塑企业文化
D. 培养复合型人才
E. 建立成本最低的人力资源管理文化
[单项选择]中国革命必须分民主革命和社会主义革命两步走的理论的提出是在( )。
A. 中共第一次代表大会
B. 中共第二次代表大会
C. 中共第三次代表大会
D. 国民党第一次代表大会
[判断题]物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑关键是在保障企业物流总成本最低的情况下达到物流作业的顺畅、高效率和较高的服务水平。
[多项选择]要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好以下几个方面的基础工作：( )。
A. 建立多重职业发展通道
B. 建立有效的组织保障
C. 建立流程管理信息系统
D. 培养复合型人才
E. 重塑企业文化
[多项选择]企业征信的业务流程包括( )。
A. 数据联合采集
B. 数据加工入库
C. 国内企业征信
D. 国际企业征信
E. 企业征信服务
[判断题]当前业务流程理论具有一个极重要的特点是：强调人们的关注焦点集中到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的外部环境
[简答题]甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：
（1）出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。
（2）出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。
（3）出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18:00后进行清点，然后把现金放进保险库。
（4）出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18:00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。
（5）月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额 与会计记录中的余额 ，编制银行存款余额 调节表，调节表交财务经理审核签字确认。
要求：
（1）指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。
（2）针对甲公司上述工作程序第（3）项和工作程序第（4）项，指出可以强化内部控制的改进措施。
[判断题]某企业销售部门正在开发客户管理系统，该部门负责人认为，将客户管理业务流程、关键控制点和处理规则嵌入系统程序就实现了建立该信息系统的控制目标。
[填空题]系统分析通过了解企业的内外环境、企业的主体业务和业务流程，反映业务活动的数据及其结构以及对新系统进行效益分析，从而建立企业新的信息系统的______模型，即功能模型。
[多项选择]列宁说：“没有革命的理论，就没有革命的运动。”这说明革命的理论
A. 决定革命的运动
B. 可以变为革命的运动
C. 可以端正革命运动的方向
D. 指导和推动革命的运动
[单项选择]“离开革命实践的理论是空洞的理论，而不以革命理论为指南的实践是盲目的实践。”这句话强调的是
A. 要重视实践对理论的决定作用
B. 要发挥理论对实践的指导作用
C. 要坚持理论和实践相结合的原则
D. 要在实践中丰富和发展理论
[单项选择]关于企业的业务流程定义不正确的是( )
A. 企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动
B. 企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动
C. 一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合
D. 由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
