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[多项选择]1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》，通知主要内容包括( )。
A. 物业管理企业经理岗位培训计划
B. 物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法
C. 物业管理部门经理、管理员岗位培训计划
D. 物业管理企业经理岗位规范
E. 物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
[多项选择]物业管理企业部门经理、管理员岗位培训的考试课程是（）。
A. 物业管理概论
B. 房屋结构、构造与识图
C. 房地产开发经营与管理
D. 物业管理法规(上)、(下)
E. 建筑设备基础理论
[单项选择]为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，( )年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》。
A. 1998
B. 1999
C. 2000
D. 2001
[多项选择]根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。
A. 管理人员和专业技术人员持证上岗
B. 建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C. 共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D. 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上
[多项选择]2005年11月，原人事部、原建设部印发了( )，为全面提高物业管理从业人员的素质，规范物业管理行为提供了保证。
A. 《物业管理师制度暂行规定》
B. 《物业管理师资格考试实施办法》
C. 《物业服务企业财务管理规定》
D. 《物业服务收费办法》
E. 《物业管理师资格认定考试办法》
[多项选择]为规范物业管理的行为，原建设部制定了《前期物业服务合同》的示范文本，前期物业服务合同和物业服务合同的主要内容包括( )。
A. 当事人和物业的基本情况
B. 物业管理服务事项和服务质量要求
C. 双方的权利义务
D. 物业的环境布局
E. 物业管理服务费用的标准和收取办法
[多项选择]（）符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。
A. 在任何情况下，住宅的建设单位都必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业进行前期物业管理
B. 招标人采取邀请招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告
C. 新建现售商品房项目应当在现售前30日完成物业管理招标投标工作
D. 非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成物业管理招标投标工作
[多项选择]以下( )符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。
A. 招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业管理企业发出投标邀请书
B. 投标申请人过多时，招标人可以选择不少于3家资格预审合格的投标申请人
C. 评标委员会成员中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的1/3
D. 招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
E. 招标人应当在投标有效期截止时限2个月前确定中标人
[单项选择]根据全国物业管理迅猛发展的形势需要，( )年5月，建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》。
A. 1998
B. 1999
C. 2000
D. 2001
[多项选择]根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，以下表述中正确的是( )。
A. 新建现售商品房项目应当在现售日期前60日完成物业管理招标工作
B. 公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日最短不得少于30日
C. 国家提倡其他物业的建设单位也通过招标投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业
D. 招标人采取公开招标方式的，应当在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布免费招标公告
E. 前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之时，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理
[单项选择]《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》规定了关于物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法，实施办法特别强调，( )质量是持证上岗工作的关键。
A. 岗位培训
B. 培训方式
C. 考试内容
D. 培训教材
[单项选择]物业管理企业操作层员工包括( )。
①保安员；②保洁员；③维修员；④绿化员；⑤设备管理员；
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②③④⑤
D. ①②④⑤
[简答题]物业管理公司安排新来的管理员小吴负责收取物业管理区域内的水、电、煤气、有线电视等费用，工作量很大，小吴想收取一点手续费，于是向公司提交报告，建议向用户适当收取一点手续费。小吴的想法和做法正确吗？为什么？
[单项选择]前期物业管理是指从物业承接查验开始至( )选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。
A. 业主
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 业主大会
[多项选择]物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A. 概念
B. 分类
C. 价值
D. 收集整理
E. 保管利用
