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[多项选择]按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有( )等方面。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 响应性
D. 移情性和有形性
[单项选择]在提炼战略绩效指标、确定绩效标准时，用来评价公司业务的项目数量、收入金额、毛利率、成本控制等方面情况的指标属于（）。
A. 业务战略指标
B. 财务指标
C. 组织管理指标
D. 市场与客户指标
[单项选择]战略评价标准中，投资利润率(预期利润／预期投资总额)主要用来评价（ ）。
A. 战略目标的一致性
B. 资源的配套性
C. 战略的风险性
D. 预期的收益性
[多项选择]客户用来评价商务中心服务质量的标准是( )。
A. 方便
B. 快捷
C. 周到
D. 准确
[单项选择]( )的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。
A. 培训成果层级
B. 评估培训成果 C．培训成果管理 D．培训成果反映
[单项选择]评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的( )。
A. 标准
B. 规则
C. 规定
D. 尺度和规范
[单项选择]一般用于评价开发完成后用来出租经营或自营的房地产开发项目，也可用来评价置业投资项目，但不宜用于评价开发完成后出售情形的盈利能力指标是( )。
A. 财务净现值
B. 静态投资回收期
C. 财务内部收益率
D. 动态投资回收期
[单项选择]"McGoon"比率是用来评价
A. 主动脉发育情况
B. 肺动脉发育情况
C. 左室发育情况
D. 右室发育情况
E. 二尖瓣发育情况
[多项选择]现代物流系统的评价标准通常可以从______、灵活性、安全性、劳动强度、服务水平、敏感性等方面考虑。
A. 经济性
B. 高科技性
C. 可靠性
D. 模型预算法
E. 易操作性 F．可扩展性
[多项选择]在绩效评价指标方面，需要针对房地产销售特点从( )等方面制定评价指标。
A. 销售方式
B. 销售业绩
C. 销售计划
D. 销售态度
E. 销售能力
[多项选择]绩效管理是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价。其目的有（）。
A. 检查和改进员工现有工作绩效
B. 是人员任用的依据
C. 是人员调配和服务升降的依据
D. 是人员培训的依据
[单项选择]安全验收评价涉及对场所、设施、措施等方面的检查和评价。进行石油天然气管道建设项目安全验收评价时，对可燃、有毒气体泄漏检测报警仪及变送器的安全评价，属于( )内容。
A. 特种设备监督检验记录评价
B. 强制检测设备设施情况检查
C. 易燃易爆场所评价
D. 机械伤害防护设施评价
[多项选择]顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。
A. 产品的质量
B. 顾客的预期
C. 理想的产品或服务
D. 理想产品的价格
E. 竞争品牌的产品或服务
[多项选择]下列药学文献评价标准中，评价三级文献的标准是
A. 出版物更新的频率
B. 编书的目的和用途
C. 引用参考文献质量
D. 作者的专业经验和水平
E. 出版社发行的年代和版次
[单项选择]用来评价牙龈炎活动状况的指数是
A. 牙龈指数
B. 菌斑指数
C. 牙石指数
D. 软垢指数
E. 龈沟出血指数
