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[多项选择]我国国家标准GB/T 19000—2000质量管理体系标准关于质量管理的定义是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。与质量有关的活动，通常包括（）等。
A. 质量检测
B. 质量方针的建立
C. 质量策划
D. 质量目标的建立
E. 质量改进
[多项选择]质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，国家质量技术监督局正式发布的《质量管理体系GB/T 19000—2008》族标准包括( )。
A. GB/T 50236—2006
B. GB/T 50430—2007
C. GB/T 19000—2008
D. CB/T 19004—2008
E. GB/T 19001—2008
[单项选择]根据国家标准《质量管理体系基础和术语》的定义，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关的( )。
A. 活动
B. 工作
C. 任务
D. 措施
[单项选择]在组织建立质量管理体系过程中，( )的正式发布实施即意味着组织质量管理体系的正式开始实施和运行。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量手册
D. 质量程序文件
[单项选择]建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的( )。
A. 质量要求
B. 质量水平
C. 质量宗旨和方向
D. 质量策划
[多项选择]属于《GB/T19000：2008质量管理体系》国家标准规定的质量管理基本原则的是( )。
A. 全员参与
B. 过程方法
C. 管理的系统方法
D. 基于事实的决策方法
E. 应用统计方法
[单项选择]根据《GB/T19001——2008质量管理体系》国家标准的规定，质量管理的基本原则不包括（）。
A. 全面改进
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 互利的供方关系
[单项选择]根据国家标准《质量管理体系基础和术语》的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度，就工程质量而言，其固有特性不包括( )。
A. 使用功能
B. 寿命
C. 安全性
D. 耐用性
[多项选择]根据国家标准《质量管理体系 基础和术语》(GB/T 19000-2008/IS0 9000:2005)的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。其固有特性通常包括( )。
A. 使用功能
B. 安全性
C. 多样性
D. 协调性
E. 可靠性
[多项选择]根据国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T 19000—2008/ISO 9000:2005)的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括( )。
A. 竞争性
B. 经济性
C. 指导性
D. 安全性
E. 可靠性
[单项选择]我国国家标准的编号中，后四位数字表示国家标准发布的（）
A. 代号
B. 顺序号
C. 编号
D. 年代号
[单项选择]我国国家标准的编号中，后四位数字表示国家标准发布的 (25) 。
A. 代号
B. 顺序号
C. 编号
D. 年代号
[单项选择]目前，我国国家标准由( )发布。
A. 国家质检总局
B. 国家标准化管理委员会
C. 国家质检总局或国家标准化管理委员会
D. 国家质检总局和国家标准化管理委员会
[单项选择]为了规范导游服务，国家发布了( )作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《导游人员管理条例》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
