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[单项选择]存量房代理业务中，了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救属于售后服务中的：( )。
A. 延伸服务
B. 跟踪服务
C. 增值服务
D. 改进服务
[单项选择]证券公司在融资融券业务中要了解客户近几年证券投资交易清算履约情况。它属于客户征信调查中的( )内容。
A. 还款能力
B. 诚信记录
C. 投资经验与偏好
D. 客户基本资料
[多项选择]期货从业人员王某利用工作便利，了解到所在公司一些客户的交易信息，王某不仅自己利用客户的交易信息从事期货交易，还把信息透露给亲朋好友，期货公司了解到上述情形后，开除了王某。期货公司应当对王某做出处分决定后向( )报告。
A. 期货交易所
B. 中国证监会
C. 期货保证金安全存管监控机构
D. 中国期货业协会
[单项选择]若对方对本次交易的行情不了解，则己方可选择______
A. 后报价
B. 先报价
C. 根据实际情况确定
D. 无所谓顺序
[多项选择]了解客户包含的内容有( )。
A. 目标客户的金融需求的主要内容
B. 目标客户的短期金融需求目标
C. 目标客户的长期金融需求目标
D. 目标客户的经济现状
E. 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
[单项选择]客户从事证券交易，除了要知道存在风险之外，无需了解有关证券公司、投资品种等其他信息内容。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
[单项选择]期货公司应当将结算报告内容及时通知客户，客户对交易结算报告的内容有异议的，应在（）内提出。
A. 知道异议内容后三日内
B. 收到结算报告后五日内
C. 期货经纪合同约定的时间
D. 交易完成后3个工作日
[单项选择]期货从业人员王某利用工作之便，了解到所在公司一些客户的交易信息，王某不仅自己利用这些信息从事期货交易，还把信息透露给亲朋好友，期货公司了解到上述情况后，开除了王某。期货公司应当对王某作出处分决定后向（）报告。
A. 期货交易所
B. 中国证监会
C. 期货保证金安全存管监控机构
D. 中国期货业协会
[单项选择]证券经纪商向客户提供的《客户须知》用来向客户介绍其应当了解的内容，下列不属于其内容的是( )。
A. 合法的证券公司
B. 投资品种的选择
C. 委托买卖方式的选择
D. 全权委托投资
[多项选择]客户申请开通网上交易委托方式(已开立资金账户但尚未申请开通网上交易的客户)的内容包括( )。
A. 签署《网上交易协议书》
B. 经办和复核分别在《网上交易协议书》上签名或盖章
C. 经办人在柜台交易系统为客户开通网上交易权限
D. 客户当场设置通讯密码
[判断题]小组共识法主要用于新产品研发，了解客户对现有产品的评价，了解客户对现有产品的好恶，了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品。
[多项选择]客户下达的交易指令没有( )等内容的，期货公司未予拒绝而进行交易造成客户的损失，由期货公司承担赔偿责任，客户予以追认的除外。
A. 品种
B. 数量
C. 有效期限
D. 买卖方向
[多项选择]客户下达的交易指令没有（）等内容的，期货公司未予拒绝而进行交易造成客户的损失，由期货公司承担赔偿责任，客户予以追认的除外。
A. 品种
B. 数量
C. 有效期限
D. 买卖方向
[判断题]证券经纪商的经营范围以证券交易所批准的经营内容为限，不接受客户的全权交易委托，不对客户的投资收益或亏损进行任何形式的保证，不编造或传播虚假信息误导投资者，不诱使客户进行不必要的证券买卖。( )
