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[单项选择]仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。
A. 外部特征
B. 思想修养
C. 道德品质
D. 文明程度
[填空题]第一次亮相，至关重要的是导游员的仪容、仪态与______。
[多项选择]导游员在上团前要做好仪容仪表方面的准备，下列符合要求的是______。
A. 导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作
B. 必须佩带导游证
C. 尽量化浓妆，可以吸引游客的注意
D. 衣着要整洁、大方、自然，佩带首饰要适度
[多项选择]导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。
A. 思想
B. 修养
C. 职业道德
D. 文明程度
E. 协作精神
[多项选择]仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（ ）有关。
A. 思想修养
B. 道德品质
C. 工作能力
D. 文明程度
[多项选择]下列关于导游员仪态的叙述中正确的做法是（）。
A. 在旅行车行驶时,导游员应站在车的中部位置,以方便照顾游客
B. 在旅行车行驶时,为保证安全,导游员可以直立依靠车前部的后靠
C. 为使话筒声音清晰,导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D. 用餐中,使用刀叉不碰击盘碟
E. 与人交谈时对方坐着导游员要站着
[多项选择]关于导游的仪容仪表，下列说法正确的是( )。
A. 禁止化妆
B. 禁止奇装异服
C. 最好穿工作服
D. 言行要有礼
E. 态度要大方
[判断题]摄影师的个人仪容仪表的要求是不穿汗衫背心上岗。( )
[多项选择]下列关于房地产经纪人员仪容仪表的表述中，正确的有（）。
A. 男士穿深颜色的西装，配适宜的领带
B. 女士可以穿一些休闲的服装
C. 禁止佩戴饰物(如项链、别针、丝巾等)
D. 一般情况下男士不必化妆
E. 女士可以化淡妆
[判断题]按业务范围划分，导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。 ( )
[判断题]在我国，按导游人员职业等级分，可分为初级导游员、中级导游员和高级导游员三个等级。（）
[单项选择]海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按（）划分的。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[简答题]案例39 导游员回答不了客人提出的问题
老杨是旅行社的资深导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如：此花何时开放、何时凋谢，夏天如何防暑、冬天如何抗寒，如何施肥，是否要松土等类问题时，老杨都非常为难，不能给客人圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。
[填空题]在旅游者的审美过程中，导游人员一方面扮演着美的（）者，另一方面又是旅游者的（），因此要重视仪容仪表的准备。
[简答题]导游员的独立工作能力主要表现在哪些方面？
[多项选择]导游人员进行导游活动时，有（）由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费的行为
C. 私自承揽或直接承揽导游业务的行为
D. 向旅游者索要小费的行为
[单项选择]导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 在讲解中掺杂庸俗内容
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 擅自调整或变更旅游行程
