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[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]导游人员的基本能力包括( )。
A. 独立工作能力
B. 导购能力
C. 与人打交道的能力
D. 导游语言表达能力
E. 导游讲解技巧
[单项选择]导游人员的认识能力不包括( )。
A. 观察能力
B. 注意能力
C. 创新能力
D. 想象能力
[多项选择]导游人员的能力培训应注重（）的培训。
A. 独立执行政策的能力
B. 组织协调的能力
C. 处理人际关系的能力
D. 掌握导游技术的能力
E. 进行宣传讲解的能力
[多项选择]导游人员的独立工作能力和创新能力主要表现在( )。
A. 独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
B. 灵活的工作方法和较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的沟通能力
D. 临急不乱、冷静处理突发事件的能力
[判断题]导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]导游人员应具备的能力主要包括（）。
A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能
[多项选择]______、______、______是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。( )
A. 服务技能 B．道德素质
B. 语言
C. 知识
D. 思想道德
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[多项选择]以下属于导游人员必备工作能力的是( )。
A. 执行政策能力
B. 组织协调能力
C. 旅游促销能力
D. 歌舞表演能力
E. 应对事变能力
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
