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[单项选择]以下各项中，其对待方法是重点管理对象的是( )。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 游离型客户
D. 情感型客户
[多项选择]为有效维持上下属之间的良好关系，合理的做法是（）。
A. 上司应减少与员工的接触，以“距离”增强权威感
B. 上司充分信任下属，放手让他们加强自我管理
C. 从下属的立场考虑问题，尊重下属的自尊心
D. 员工差异很大，适度批评一些员工会增强他们的工作动力
[单项选择]许某诉陈某解除收养关系，一审判决维持收养关系，陈某不服提起上诉。二审中双方和解，维持收养关系，向法院撤诉。关于本案下列哪一种表述是正确的
A. 二审法院应当准许当事人的撤诉申请
B. 二审法院可以依当事人的和解协议制作调解书，送达双方当事人
C. 二审法院应当直接改判
D. 二审法院应当裁定撤销原判
[多项选择]建立、维持和发展人际关系的方法有( )。
A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 直言不讳的指出对方缺点
[多项选择]以下( )属于建立、维持和发展人际关系的方法。
A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 真诚地赞扬和欣赏对方
C. 回避批评
D. 尽量迎合对方的兴趣
E. 牢记对方的特点
[单项选择]在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是( )。
A. 人际关系揽客法
B. 讲座揽客法
C. 客户介绍揽客法
D. 广告揽客法
[单项选择]在项目寿命周期成本分析中，为了权衡系统维持费中各项费用之间的关系，可采取的措施是( )。
A. 进行节能设计以降低运行费用
B. 培训操作人员，减少维修人员的劳务费
C. 采用整体结构以减少安装费用
D. 改善设计材质以降低维修频度
[单项选择]关于建立、维持和发展人际关系的方法中，下列说法正确的是( )。
A. 倾听对方的解释，并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
B. 批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度
C. 批评的时机宜闲不宜忙，宜动不宜静
D. 批评的口吻、语气直接、严厉，态度明确
[多项选择]下列各项，具有相克关系的是
A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 大肠
[多项选择]下列各项，具有阴阳对立关系的是
A. 寒
B. 动
C. 热
D. 晦暗
[单项选择]下列各项，属于阴阳转化关系的是
A. 阳损及阴，阴损及阳
B. 独阴不生，孤阳不长
C. 重阴必阳，重阳必阴
D. 气病及血，血病及气
[单项选择]下列各项，属于相克关系的是
A. 肝和心
B. 肝和脾
C. 心和脾
D. 脾和肺
