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发布时间:2023-12-16 18:00:35

[单项选择]( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生,过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。
A. 过程质量
B. 输出质量
C. 物理质量
D. 相互接触质量

更多"( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往"的相关试题:

[多项选择]在为客户提供专业服务的过程中,了解客户的相关信息,确定客户买房的动机和真实的购房条件,包括购房的( )等。
A. 区域范围
B. 环境
C. 价格范围
D. 楼层
E. 房型
[单项选择]在提供导游服务的过程中,向散客提供服务时必须按照( )提供服务。
A. 组团合同规定的标准
B. 导游服务质量标准
C. 事前约定的内容和标准
D. 和游客随机协商的标准
[多项选择]工程项目建设过程中,发包人要求承包人提供的担保通常是( )。
A. 施工投标保证
B. 施工合同履约后征
C. 施工合同政府保证
D. 工程预付款保证
E. 施工合同支付保证
[多项选择]房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹,内容通常包括( )。
A. 对手在竞争中的弱势
B. 个人能力与优势
C. 团队的竞争优势
D. 给公司带来的经济效益
E. 给业主带来的显著利益
[单项选择]( )指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务,主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券专业资讯服务。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[单项选择]物流服务区别于其他服务,它能够推动物品从供给者向需求者之间的流通,在流通过程中伴随着商品信息的传递,通过______让企业及时了解市场动态。
A. 供需双方的合作
B. 客户的反馈
C. 信息的传递
D. 销售量的变化情况
[多项选择]甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中,因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中,符合《合伙企业法》规定的有()。
A. 甲、乙、丙对此损失承担无限连带责任
B. 甲对此损失承担无限责任
C. 乙、丙对此损失不承担责任
D. 乙、丙以其在会计师事务所中的财产份额为限承担责任
[判断题]销售物流服务的时间要素通常是指客户订货周期时间。
[判断题]专人服务即在销售过程中对投资者提供顾问服务。( )
[判断题]供应链,即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。( )
[单项选择]“告知客户在为其提供服务过程中可能产生的一切潜在的利益冲突”属于FIDIC成员协会咨询工程师应遵守的( )准则。
A. 对社会和工程咨询业的责任
B. 公正
C. 能力
D. 反腐败
[单项选择]房地产经纪人工作目标是在客户最终决策过程中担任( )的角色,提供优质服务,直至最后成交。
A. 中介
B. 保障
C. 宣传D.引导
[判断题]订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。
[填空题]供应链,即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的______结构。

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