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[填空题]简单的活动最佳动机水平（）；复杂的活动最佳动机水平（）；适中的活动最佳动机水平（）。
[判断题]最佳的动机水平与作业难度密切相关：任务较容易，最佳动机水平较高（ ）
[多项选择]耶克斯一多德森定律表明，各种活动都具有最佳动机水平，而且动机最佳水平随任务难度的不同而有差异，具体表现为
A. 在低难度任务中，处于较高动机水平的工作效率最高
B. 在中等难度任务中，处于中等动机水平的工作效率最高
C. 在高难度任务中，处于较低动机水平的工作效率最高
D. 在高难度任务中，动机水平的高低与工作效率无关
[单项选择]工程项目的质量目标和水平是通过设计使其具体化的，设计质量的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资的经济效益，所以设计项目首先应( )。
A. 满足决策的质量目标和水平
B. 满足业主所需的功能和使用价值
C. 符合城市规划的要求
D. 符合国家规范、规程和标准
[填空题]简单的活动最佳动机水平___________；复杂的活动最佳动机水平___________；适中的活动最佳动机水平___________。（昆明市）
[多项选择]电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（ ）。
A. 网络覆盖率
B. 品牌知名度
C. 计费准确性
D. 电话接通率
E. 纠纷处理满意度
[单项选择]质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的( )。
A. 客观反映
B. 主观表现
C. 书面形式
D. 再现
[单项选择]郁金类药材中经验鉴别质量最佳的是
A. 黄丝郁金
B. 绿丝郁金
C. 温郁金
D. 桂郁金
E. 姜黄
[判断题]客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量、服务质量、承诺水平和价格水平。
[多项选择]质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，应( )。
A. 包括质量管理的组织机构和质量职责
B. 具有可追溯性
C. 有实施、验证和审核等签署意见
D. 记载关键活动的过程参数
E. 完整反映质量活动实施、验证和评审情况
