更多"客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量"的相关试题:
[单项选择]客户满意度调查过程的成败首先取决于( )。
A. 该调查的实施步骤
B. 领导的重视程度
C. 该调查的数据
D. 该调查的策划
[单项选择]客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是( )。
A. 调研的目标是什么
B. 调查的结果将对哪些部门产生影响
C. 被调查的客户是否已交纳物业管理费
D. 如何交流本次调查的数据
[判断题]旅游服务质量的评估标准一般取决于地接社的接待服务质量。
[单项选择]顾客满意度的高低主要取决于两个方面，即( )。
A. 服务态度和实际价值
B. 商品质量和期望值
C. 期望值和实际价值
D. 商品价格和期望值
[单项选择]第43—44 题为套题：
保险客户服务质量取决于两个方面：保险公司外部的因素和保险公司内部的因素。保险公司外部的因素，即是顾客的感知。以下陈述不正确的是（ ）。
A. 顾客对服务的期望与对寿险公司感觉的差距影响顾客对服务质量的感知
B. 寿险公司借助广告进行公司形象宣传，会提高顾客的服务期望
C. 保险公司没保持与客户的经常性联系不会影响客户对服务质量的评价
D. 顾客的服务需求变化太快，近乎不合理，如果寿险公司无法满足，也会影响到客户服务质量的评价
[填空题]旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于（）与（）的素质。
[判断题]客户需求的满意程度取决于客户总价值与客户总成本的比值。( )
[单项选择]下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是( )。
A. 指向性
B. 潜在性
C. 时效性
D. 多变性
[单项选择]生长发育取决于
A. 生物学因素
B. 社会学因素
C. 生物学因素和社会学因素
D. 生物学因素与社会学因素的交互作用
E. 上述各项因素
[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。( )
[判断题]装配精度的高低，是决定机械设备产品质量的关键，而装配精度的高低又取决于零件制造精度的高低。因此，精度较低的零件是装配不出高质量的产品的。( )
[判断题]客户进货的付款条件主要取决于市场供求和商业信用两个因素。( )
[判断题]物流中心在供应链上的地位取决于它与上下游客户之间的关系。
[简答题]一个国家民主程度直接取决于一个国家的政体，间接取决于这个国家人民受教育程度。
[单项选择]社会和谐在很大程度上取决于( )的发展水平，取决于其相关的协调性。
A. 社会生产力 B．社会的经济基础 C．改革开放
B. 科学文化
[简答题]有句话说：成功的十分之一取决于天资，十分之九取决于努力。你是怎么认为的
