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[单项选择]下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。
A. 准备阶段
B. 开始阶段
C. 接待阶段
D. 总结阶段
[判断题]旅游团接待计划的具体实施者、旅游活动的实际组织者是地陪和地接社。
[简答题]某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团、社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问：(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪
[简答题]政府绩效满意度评估标准属于主观评估标准。
[判断题]在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务。( )
[判断题]全陪导游员按照旅游合同或约定实施地方接待旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。( )
[判断题]全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解本团旅游线路、餐饮标准和规格。
[判断题]导游服务是导游人员接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。( )
[填空题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着______和______作用。
[简答题]
一国内旅游团28人到C城旅游。一天中午，在地接社的合同单位××餐馆午餐后不久，有人开始呕吐、腹泻，先后有20人病倒住院，经全力抢救，陆续出院，但身体虚弱，旅游团的旅游行程被迫中止。
请正确写出旅游者集体食物中毒的处理过程。
[判断题]由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是分析法。
[判断题]旅游团中有人突然患重病死亡，导游人员和地接社要忙乱一阵，但除非有特殊情况，否则不得中断旅游活动，损害其他旅游者的权益。
