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[多项选择]核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法是（）。
A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作
C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E. 地陪应查明原因，分清责任
[多项选择]在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。
A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B. 对无法满足的要求，请全陪解释
C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单日方面违反合同
D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取
E. 地陪应查明原因，分清责任
[多项选择]在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游( )。
A. 一般应婉言拒绝
B. 对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用
C. 对合理而可能满足的尽力给予安排
D. 有困难无法满足时，详细解释，耐心说服
[单项选择]旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是( )。
A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B. 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C. 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D. 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
[多项选择]核对、商定日程的目的是( )。
A. 防止旅游者提出修改意见
B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重
C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见
D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求
E. 告知旅游者原则上不作日程的调整
[多项选择]核对、商定日程的地点可以是( )。
A. 机场大厅
B. 旅游车上
C. 饭店会议室
D. 饭店大堂
E. 领队房间
[判断题]全陪服务程序主要分为：准备服务、迎接服务、进住饭店、核对商定日程、离站服务、途中服务、末站(离境站)服务和后续服务工作。
[多项选择]地陪在同全陪核对商定日程时，发现全陪手中的旅行计划和自己的接待计划有部分出入时，地陪的态度是（）
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 及时报告接待旅行社，查明原因
C. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
D. 如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况
[填空题]在商定日程时，旅游团会提出修改意见或增加新的旅游项目，地陪要在“（）”的情况下尽量满足其要求。
[多项选择]在与领队核对和商定日程时，若发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的正确态度是( )。
A. 合理而可能满足的要求应尽力予以满足
B. 对无法满足的要求进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如果是接待方的责任，应实事求是地说明情况并致歉
E. 婉言拒绝对方的要求
[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应采取的措施是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 在征求旅行社的意见后，做出调整
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如是接待社责任，应实事求是地说明情况
[多项选择]在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪应持的正确态度是（）。
A. 对合理而可能满足的要求尽力予以满足
B. 对无法满足的要求进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉
E. 婉言拒绝对方的要求
[多项选择]地陪在与领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 若是接待社的责任，应实事求是地说明情况
[多项选择]商定日程的原则是( )。
A. 宾客至上、服务至上
B. 客随主便
C. 合理而可能
D. 平等协商
E. 主随客便
[多项选择]在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应______。
A. 婉言拒绝
B. 不予理睬
C. 详细解释
D. 耐心说服
