更多"旅游团是临时组合而成的一种松散性的刚体,导游员对旅游者要加以引导,要善"的相关试题:
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[多项选择]有一国外旅游团抵达中国后,地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异,导游员的正确做法是()。
A. 与旅行社联系,告知情况
B. 请求旅行社核实
C. 一切照原计划进行
D. 征求旅行社意见后,做出调整
[简答题]
2003年9月,导游员吴某接受旅行社委派,担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程,该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点,可吴某为了带团购物,擅自取消了3个旅游景点,而将两个半天的时间用于带团购物,从中收取回扣,此事后来被游客投诉。经查实,旅游行政管理部门认为情节严重,予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服,认为多购物是有些客人提出来的,不是自己的责任,而且旅游行政管理部门对其的处罚过重。
请你运用所学的法律知识,回答下列问题:
吴某的辩解是否成立?为什么?
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),即执行该团队的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),即组织好该团队旅游者的旅游活动,为其提供满意的服务,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[简答题]2002年8月,上海某旅行社的导游员郭某去火车站接来自福建的旅游团。由于导游员郭某事先未联系好接站时间,致使旅游团队到达后,在火车站等了近两个小时。导游员郭某到达后,对漏接事故未向游客表示丝毫歉意,好像漏接一事根本没有发生过。在送团到机场时,导游员郭某又迟到了40分钟,且由于不会办理登机手续,又差点造成该旅游团的误机事故。全团游客对该导游员不负责任的行为进行联名投诉,认为该导游员的业务素质、服务质量和服务意识太差,连最起码的工作都做不好,要求旅行社给予赔偿。请你用所学知识分析回答下列问题:
(1)该导游员漏接旅游团的主观原因是什么漏接旅游团的原因一般情况有哪些
(2)导游员漏接旅游团就如何预防和处理
(3)在本案例中,旅行社对该旅游团应怎样赔偿
[多项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是( )。
A. 良好的合作关系
B. 根本利益一致
C. 相互尊重、分工协作
D. 执行签订的旅游协议
E. 平等互利、互守信用
[多项选择](二)某旅行社组织省内三日游旅游团,由导游员田某担任导游。行程第二天,田某因擅自减少旅游景点,且讲解中吸烟,被旅游执法人员查处。旅游执法人员应对田某( )。
A. 扣除8分
B. 扣除10分
C. 属累计扣分
D. 属一次扣分
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[多项选择]旅游团领队丢失团体签证后,导游员应()。
A. 请领队向有关部门报警
B. 请领队向境外组团社报告
C. 请领队准备签证副本和团队成员护照
D. 请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表
E. 请领队赴公安部门办理补领手续
[判断题]带以健全者为主体的旅游团,导游员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。