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[单项选择]客户接待最根本的目的是( )，了解并记录顾客需求，确定顾客意向，并力求尽快满足顾客的需求，实现房地产交易。
A. 给顾客定位
B. 收集物业信息
C. 与顾客沟通
D. 筛选购房客户
[多项选择]营业部受理客户申请后应按公司规定的流程对客户进行( )。
A. 审核
B. 征信
C. 评估
D. 授信审批
[多项选择]证券营业部接受客户委托后应按( )的原则进行申报竞价。
A. 价格优先
B. 时间优先
C. 数量优先
D. 客户优先
[单项选择]对于( )客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
[多项选择]下列关于贷款意向阶段客户经理应做到( )。
A. 拟定下阶段公司目标计划
B. 根据贷款需求出具正式的贷款意向书
C. 将储备项目纳入贷款项目库
D. 以合理方式告知客户贷款正式受理
E. 要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的资料
[单项选择]目标市场选定后应把自己的产品确定在目标市场的一定位置上，即( )。
A. 市场定价
B. 市场细分
C. 市场定位
D. 市场目标细分
[单项选择]企业国有产权转让价格的确定中，经公开招标没有产生意向受让方，如拟确定新的挂牌价格低于资产评估结果( )的，应当获得相关产权转让批准机构书面同意。
A. 120%
B. 90%
C. 50%
D. 30%
[多项选择]在为客户提供专业服务的过程中，了解客户的相关信息，确定客户买房的动机和真实的购房条件，包括购房的( )等。
A. 区域范围
B. 环境
C. 价格范围
D. 楼层
E. 房型
[单项选择]“提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向”的方式引导的客户类型是( )。
A. 试探型
B. 引导型
C. 加强型
D. 成熟型
[判断题]贷款承诺就是商业银行在贷款意向阶段向客户提供的书面承诺.
[判断题]证券营业部接受投资者委托后应按“时间优先、客户优先”原则进行申报竞价。( )
[单项选择]①签订合作协议②进行市场调研
③初步确定合作对象④进行谈判 ⑤达成合作意向
A. ①②③④⑤
B. ②③④⑤①
C. ③②④①⑤
D. ④②③⑤①
[简答题]阐述物流费用与销售收入随客户服务水平变化的规律，以及该规律对企业确定客户服务水平的启示。
[单项选择]有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于( )。
A. 引导型
B. 试探型
C. 加强型
D. 成熟型
[单项选择]一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的( )要求。
A. 房型和地理区域范围
B. 价格范围和房型
C. 购房的房型和楼层
D. 地理区域范围和价格范围
[单项选择]编制建设工程项目设计概算时，在收集原始资料后应进行的工作有：①确定有关数据；②单位工程概算书编制；③各项费用计算；④单项工程综合概算书编制。其正确顺序是( )。
A. ③①②④
B. ①③②④
C. ③②①④
D. ①②③④
