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[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[简答题]什么是服务水平为什么确定合理的服务水平是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题服务水平是指客户提出订货要求时，企业能够满足客户需求可能性。
[简答题]阐述物流费用与销售收入随客户服务水平变化的规律，以及该规律对企业确定客户服务水平的启示。
[判断题]客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析
[判断题]确定客户最为关心的物流服务，可以帮助物流企业正确地改善物流服务。 ( )
[判断题]企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
[判断题]理财人员在为客户确定退休后的年收入情况时，只需考虑客户的社会保障收入、雇主退休金、补贴等较为稳定的收入来源，而不应该考虑儿女孝敬、投资回报和其他收入等不稳定的收入来源。( )
[单项选择]在给客户进行住房消费支出规划时，首先要确定客户的需求，理财规划师在帮助客户确定其购房需求时应遵循一定的原则，下列对这些原则的描述错误的是( )。
A. 够住就好
B. 有多少钱买多大的房子
C. 无需进行过于长远的考虑
D. 了解客户所在地住房公积金管理中心的相关规定
[判断题]销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
[判断题]理财经理在给客户推荐产品时，除了考虑客户的客观风险承受能力外，还要考虑客户的性格特征和其他能够考虑到的主观因素。( )
[单项选择]面谈结束时，如经了解客户的贷款申请可以考虑，但不确定是否可受理，调查人员应( )。
A. 申报贷款
B. 先做必要承诺，留住客户
C. 不作表态
D. 准备后续调查
[多项选择]建设期的确定应综合考虑项目的( )。
A. 建设规模
B. 建设性质
C. 设备的经济寿命期
D. 项目复杂程度
E. 当地建设条件
[单项选择]看房后应确定客户意向，尽可能让客户第一时间( )。
A. 签署购房确认书
B. 支付首期房款
C. 了解房屋的优缺点
D. 交定金
[多项选择]确定绩效考核周期需要考虑确定的因素包括（）。
A. 奖金的发放周期
B. 工作任务完成周期
C. 工作的性质
D. 员工的工作态度
E. 员工的素质状况
[判断题]企业在确定是否需要第三方物流服务和如何选择第三方物流服务商时，首先必须充分识别自己的核心能力，考虑自己在供应链中的位置和所处的竞争环境，考虑企业成本和投资的商业损失等经济因素，对自己的境况做一个综合分析，权衡利弊后再做出决定。
[判断题]证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一，他们所提供的客户服务是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。( )
