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[多项选择]服务项目的正式计划一般包括( )。
A. 服务时间计划
B. 服务总体方案
C. 主要工作流程
D. 重要管理方法和措施
E. 工作进度管理
[单项选择]一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括( )。
A. 人员的酬金
B. 可报销费用
C. 可预见费用
D. 不可预见费用
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[多项选择]编制物流服务项目范围计划的依据包括( )。
A. 物流服务项目成果描述
B. 物流服务项目说明书
C. 物流服务项目的假设前提条件
D. 有关物流服务项目的质量要求
E. 各种物流服务项目限制条件
[单项选择]服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是( )。
A. 确定提供咨询服务的范围
B. 梳理、补充、完善客户需求
C. 促使双方进入合同谈判阶段
D. 明确服务方如何执行服务合同
[多项选择]服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括( )。
A. 组建项目组
B. 详细需求调研
C. 与客户初步接触，初步需求调研
D. 深入调查分析
E. 签订服务合同
[多项选择]物流服务项目的内容包括( )。
A. 储存服务项目
B. 包装服务项目
C. 配送服务项目
D. 运输服务项目
E. 流通加工服务项目
[多项选择]服务项目规划的内容主要包括( )。
A. 时间计划
B. 人员组成
C. 管理制度
D. 风险防范
E. 经费预算
[单项选择]常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括( )。
A. 成本/收益分析法
B. 质量标杆法
C. 流程图法
D. 概率树分析法
[单项选择]储存服务项目的工作内容主要包括( )。
A. 运输方案的设计
B. 库存管理服务
C. 运输方式的选择
D. 运输服务的业务流程
[多项选择]服务项目合同的主要内容包括( )。
A. 责任和保险
B. 特殊规定
C. 咨询服务方的义务
D. 定义和解释
E. 客户的义务
[多项选择]物流服务项目成本管理的内容包括( )。
A. 制定物流服务项目资源计划
B. 物流服务项目成本估算
C. 物流服务项目成本预算
D. 物流服务项目成本控制
E. 物流服务项目成本核算
[单项选择]下列各项中，不属于物流服务项目计划内容的是( )。
A. 进度计划
B. 项目管理计划 C．成本计划
C. 文件管理计划
[单项选择]下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是______。
A. 物流服务项目质量管理计划
B. 物流服务项目质量工作的说明
C. 物流服务项目质量管理体系
D. 物流服务项目质量核对清单
[多项选择]为物流服务项目集成计划编制做准备工作时，需要收集的信息包括( )。
A. 项目专项计划信息
B. 项目专项计划支持细节信息
C. 历史上类似物流服务项目集成计划及其实施结果的信息
D. 项目组织的各种有关政策与规定
E. 项目各种限制条件和假设前提条件
