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[多项选择]服务项目的正式计划一般包括( )。
A. 服务时间计划
B. 服务总体方案
C. 主要工作流程
D. 工作进度管理
E. 重要管理方法和措施
[多项选择]服务项目正式计划的内容包括( )。
A. 决策审批流程
B. 主要工作流程
C. 项目可行性报告
D. 咨询服务组织架构及岗位设置与分工职责
E. 服务项目策划书
[单项选择]一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括( )。
A. 人员的酬金
B. 可报销费用
C. 可预见费用
D. 不可预见费用
[多项选择]编制物流服务项目范围计划的依据包括( )。
A. 物流服务项目成果描述
B. 物流服务项目说明书
C. 物流服务项目的假设前提条件
D. 有关物流服务项目的质量要求
E. 各种物流服务项目限制条件
[单项选择]服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是( )。
A. 确定提供咨询服务的范围
B. 梳理、补充、完善客户需求
C. 促使双方进入合同谈判阶段
D. 明确服务方如何执行服务合同
[单项选择]衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括( )。
A. 全面性
B. 持久性
C. 先进性
D. 适用性
[单项选择]常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括( )。
A. 成本/收益分析法
B. 质量标杆法
C. 流程图法
D. 概率树分析法
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[多项选择]配送计划一般包括( )。
A. 配送主计划
B. 每日配送计划
C. 一般配送计划
D. 特殊配送计划
E. 季度配送计划
[单项选择]班主任工作计划一般包括( )
A. 学期工作计划和具体活动计划
B. 全面计划和专题计划
C. 课内计划和课外计划
D. 教学工作计划和思想工作计划
[多项选择]二手车交易一般包括的服务项目有（）。
A. 二手车销售
B. 二手车代购
C. 二手车翻新
D. 二手车置换
[多项选择]为物流服务项目集成计划编制做准备工作时，需要收集的信息包括( )。
A. 项目专项计划信息
B. 项目专项计划支持细节信息
C. 历史上类似物流服务项目集成计划及其实施结果的信息
D. 项目组织的各种有关政策与规定
E. 项目各种限制条件和假设前提条件
[多项选择]国家免费提供的计划生育技术服务项目包括( )。
A. 孕情、环情监测和计划生育手术并发症的诊治
B. 放置和取出宫内节育器
C. 提供避孕药具、绝育术、人工终止妊娠术
D. 技术常规规定的各项医学检查
E. 计生政策的宣传
[多项选择]政府采购货物和服务项目的投标文件一般包括______。
A. 商务部分
B. 价格部分
C. 技术部分
D. 成本部分
E. 其他部分
[多项选择]房地产经纪业务中的代办服务，一般包括下列的服务项目：( )。
A. 提供代办新居装修服务
B. 提供家庭家私配置服务
C. 提供乔迁新居搬家服务
D. 提供房地产权属登记备案代办服务
E. 提供房地产抵押贷款手续代办服务
[单项选择]教育调查计划一般包括以下内容( )。
A. 调查课题和目的
B. 调查对象与范围
C. 调查手段与方法
D. 以上都是
