更多"顾客满意是指顾客对其要求被满足程度的感受，以下陈述正确的是( )。"的相关试题:
[多项选择]关于顾客满意，以下陈述正确的是( )。
A. 是顾客对其要求被满足程度的感受
B. 是顾客对一种产品(服务)与其期望相比较后形成的感觉状态
C. 满意水平是可感知效果与期望之间的差异函数
D. 顾客满意具有主观性
E. 如果顾客产生抱怨就表明不会再购买
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[多项选择]以下陈述正确的是( )。
A. 精神障碍患者的心理活动并不一定都是异常的
B. 精神障碍患者的心理异常必须要接受系统治疗
C. 精神障碍患者的心理活动一定都是偏离常态的
D. 精神障碍患者的心理异常须通过心理咨询矫正
[单项选择]关于口腔健康教育和促进以下陈述正确的是
A. 口腔健康教育传递健康信息，比健康促进重要
B. 健康促进为健康措施提供保障，比健康教育重要
C. 任何项目中两者必须密切结合，不可偏废任何一项
D. 不同的项目侧重点各异，在不同项目中两者重要性也不同
E. 有些保健措施技术性强，两者都不重要
[单项选择]客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受，印象和（ ）。
A. 欣慰
B. 好情绪
C. 评价
D. 咒骂
[单项选择]关于乳母营养，以下陈述不科学的是( )。
A. 食物种类齐全，品种多样
B. 多食含钙丰富的食品，如奶类
C. 供给充足的优质蛋白，至少10个鸡蛋
D. 摄入足够的新鲜蔬菜和水果案
[单项选择]以下陈述与夯点的夯击次数无关的是（）。
A. 夯坑的夯沉量
B. 夯坑侧壁的隆起量
C. 孔隙水压力
D. 两遍夯的间隔时间
[多项选择]日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为( )。
A. 理所当然质量
B. 非线性质量
C. 一元质量
D. 二元质量
E. 魅力质量
[多项选择]阅读上述案例之后，你认为以下陈述哪些是正确的( )
A. 乡政府的行为是合法的行政行为，对于对抗政府政策的人必须采取强制措施
B. 乡政府以一种学习教育的方式来提高村民交费意识的行为是值得肯定的，乡政府是在行使行政职能
C. 乡政府的行为是在滥用职权，属于非法行政行为
D. 乡政府的行为尽管不合法，但在目前的国情下，此行为对于基层行政管理活动也在所难免，具有合理性
E. 乡政府的行为侵犯了两位村民的人身自由权，违反了宪法，应该受到谴责和承担相应的责任
[单项选择]质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是( )。
A. 固有特性是永久的特性
B. 固有特性是不可区分的特征
C. 固有特性与赋予特性是相对的
D. 一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性
[单项选择]如果上述陈述为真，并且事实上5号的票数多于8号，而1号没有当选，则以下陈述必为真的是（）。
A. 4号的票数不比6号多
B. 3号的票数不比4号多
C. 2号当选为学生会主席
D. 6号当选为学生会主席
[多项选择]对于股票买卖的限制性规定，以下陈述正确的是( )。
A. 小李为某证券公司的从业人员，他不可以假借家人名义买卖股票
B. 收购人在收购行为完成后的六个月后才可以转让所持有的被收购的上市公司的股票
C. 何某于3月2日为上市公司出具了审计报告，于3月4日公开，则他在3月7日之后才可以买卖该公司的股票
D. 公司的监事在任职期间可以转让所持有的本公司的股份
[多项选择]客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A. 产品
B. 业务部门
C. 服务
D. 管理
