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[多项选择]为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客（）。
A. 带好随身衣物、提包和证件
B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C. 在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品
D. 离饭店时要检查并带好随身行李和证件
E. 贵重物品和证件应交予导游人员代为保管
[多项选择]为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。
A. 带好随身衣物、提包和证件
B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间
C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D. 离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E. 尽量不要在拥挤的地方行走
[单项选择]游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示( )。
A. 财物报失证明
B. 海关入境证明
C. 中国海关行李申报单
D. 行李丢失证明
[多项选择]外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的( )。
A. 数量
B. 颜色
C. 特征
D. 价值
[多项选择]为预防游客丢失证件、钱物、行李等物品，导游人员应经常进行各种提醒工作：( )。
A. 在参观游览的过程中，要经常提醒旅游者带好随身物品和提包
B. 在热闹、拥挤的场所和购物时，要及时提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品
C. 在离开饭店时，要及时提醒旅游者带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件
D. 下车时要及时提醒旅游者检查自己随身携带的物品是否丢在了车上
E. 提前做好应对游客丢失物品的预案
[简答题]海外游客若丢失了进关时登记的贵重物品，导游员该如何帮助失主？（3分）
[单项选择]在图书馆发现物品丢失怎么办
A. 算了。
B. 到三楼图书馆办公室询问或一楼物业管理办公室询问。
C. 一楼物业管理办公室询问
D. B和C对
[多项选择]导游人员应尽力避免因自己的失误导致旅游者生病。为此导游人员要：（）
A. 活动安排留有余地，注意劳逸结合
B. 随时提醒旅游者重视饮食卫生
C. 不让旅游者在小摊上购买食品
D. 及时预报天气并采取相应的预防措施
E. 团中有老人，要适量减少团队游览活动
[多项选择]游客丢失行李后，导游要写出书面报告，内容应包括行李丢失的( )。
A. 原因
B. 查找过程
C. 赔偿情况
D. 失主的损失大小
[单项选择]与科威特旅游者聊天时，导游人员要避免：（）
A. 讲牛的坏话
B. 有关战争的话题
C. 涉及猪、酒之事
D. 谈及狗的话题
[多项选择]当国内游客丢失钱物时，应立即向( )报案。
A. 旅行社
B. 公安局
C. 保安部
D. 保险公司
[多项选择]外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是( )。
A. 立即向公安部门或保险公司报案
B. 帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔
C. 及时向旅行社领导汇报，听取领导指示
D. 若遗失物品是旅行支票、信用卡等，要向有关银行挂失
[多项选择]火灾事故发生后，导游人员要积极引导游客自救，下列说法正确的有( )。
A. 如果情况紧急，千万不要让游客随意跳楼，应该走楼梯或乘电梯
B. 若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
C. 必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
D. 大火封门无法逃出时，可用衣物、被褥堵塞门缝，等待救援
E. 摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
[多项选择]导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有：( )。
A. 经常做提醒工作
B. 需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C. 妥善保管旅游者的证件
D. 要切实做好行李的清点、交接工作
E. 在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
