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[多项选择]( )属于导游人员常规服务的技能。
A. 选择合适的工作位置
B. 给游客摄影停留的时间
C. 抓住散客旅游的特点
D. 了解游客心理
E. 提供个性化服务
[单项选择]（），属于导游人员常规服务。
A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B. 调动游客的情绪
C. 调节游客的审美行为
D. 抓住散客导游的特点
[单项选择]（），属于导游人员特殊服务的技能。
A. 向游客推荐好的附加旅游项目
B. 从出游动机、个性了解游客
C. 给游客摄影停留的时间
D. 抓住散客导游的特点
[多项选择]在下列各项导游人员的服务准备中，( )属于导游员自身状况的准备。
A. 准备导游词和兴趣话题
B. 调整心理状况
C. 准备旅游者可能感兴趣的话题
D. 准备外语和旅游资料
E. 准备个人用品
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[单项选择]以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容（）
A. 熟悉接待计划
B. 心理准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社的联系
[多项选择]下列属于导游人员职能的是（ ）
A. 在景区为游客提供讲解服务
B. 为游客提供向导服务
C. 向导游推荐介绍土特产品和自费项目
D. 为游客代订机票
[判断题]班次已变更但旅行社没有及时通知导游人员，造成了误机事故，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的责任。
[多项选择]下列属于导游人员的义务的是 （ ）
A. 导游人员须严格执行带团计划
B. 导游人员有说明和警示的义务
C. 导游人员不得兜售物品和索要小费
D. 导游人员不得欺骗胁迫旅游者消费
[多项选择]以下属于导游人员必备工作能力的是( )。
A. 执行政策能力
B. 组织协调能力
C. 旅游促销能力
D. 歌舞表演能力
E. 应对事变能力
[多项选择]下列属于导游人员手势美的基本要求的是（ ）
A. 简洁明晰
B. 灵活调整
C. 富于变化
D. 注意避讳
[单项选择]下列不属于导游人员的行为规范的是( )。
A. 遵守纪律
B. 自尊自爱
C. 不拘小节
D. 注意小节
[多项选择]下列各项中属于导游人员职业行为规范的有( )。
A. 照章办事，请示汇报
B. 耐心细致，文明礼貌
C. 一视同仁，不卑不亢
D. 注意小节，不失人格
E. 内外有别，忠于祖国
[多项选择]下列属于导游人员基本职责的是______。
A. 根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B. 负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C. 配合和督促有关单位安排游客住宿等
D. 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
