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[多项选择]以下属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标的是( )。
A. 速度
B. 供应比率
C. 一致性
D. 灵活性
E. 故障与恢复
[单项选择]以下不属于物流企业提供的物流服务的是：（）
A. 流通加工服务
B. 资信服务
C. 信息服务
D. 金融服务
[单项选择]以下不属于物流服务质量来源的有( )。
A. 设计来源
B. 供给来源
C. 需求来源
D. 关系来源
[多项选择]以下属于物流服务的特性的有（）。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
[单项选择]以下不属于物流服务企业利润组成部分的是( )。
A. 营业利润
B. 投资净收益
C. 营业外收支净额
D. 国家减免的所得税额
[单项选择]以下不属于物流服务质量体系组成部分的是( )。
A. 管理者的职责
B. 物流质量活动
C. 物流服务资源
D. 质量体系结构
[单项选择]以下不属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 速度
B. 可得性
C. 一致性
D. 灵活性
[单项选择]以下不属于物流服务企业应缴纳的流转税税种的是( )。
A. 关税
B. 所得税
C. 营业税
D. 消费税
[多项选择]以下属于衡量可靠性的物流服务绩效评价指标的是( )。
A. 一致性
B. 提供精确信息的能力
C. 故障与恢复
D. 灵活性
E. 持续改善物流系统的能力
[多项选择]以下属于以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象的有( )。
A. 折旧费
B. 差旅费
C. 办公费
D. 流通加工费
[多项选择]以下属于影响物流管理发展演变因素的有( )。
A. 市场营销的兴起
B. 服务管理理念的形成
C. 政府对运输业管制的放松
D. 企业物流社会化程度的不断加深
E. 经济全球化
[判断题]从货主企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴，亦称为物流商品
[单项选择]下列属于物流服务项目的重要组成部分，是提高物流组织管理水平、规范物流服务市场、促进物流行业健康发展的有效措施的是( )。
A. 计划管理
B. 合同管理
C. 质量管理
D. 风险管理
[多项选择]以下属于物流成本特点的有（）。
A. 隐含性
B. 物流效益背反
C. 成本削减的乘数效应
D. 非可控现象
E. 计算方法的不统一
[多项选择]以下属于物流运作成本的是：（）
A. 运输成本
B. 流通加工成本
C. 物流信息成本
D. 仓储成本
E. 仓库基建成本
[多项选择]以下属于物流系统目标的是( )。
A. 加人货物流量
B. 准时供货
C. 降低成本
D. 合理库存
