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[多项选择]旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是______。
A. 旅行社应付违约金
B. 旅行社应赔偿游客2倍房差
C. 原定合同为无效合同
D. 旅行社与游客变更了合同内容
[判断题]省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。
[单项选择]甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
A. 乙旅行社
B. 甲旅行社
C. 旅游汽车公司
D. 乙旅行社导游
[多项选择]旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）
A. 设法予以满足
B. 婉言拒绝
C. 根据实际情况进行处理
D. 让旅游者自行解决
[单项选择]四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权( )。
A. 签发警告通知书，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
B. 降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
C. 取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
D. 有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
[判断题]四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。
[多项选择]某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚( )。
A. 没收旅行社的非法所得
B. 旅行社逾期不改，处15～30天停业整顿
C. 付某被扣8分
D. 付某被扣10分
E. 旅行社逾期不改，可以处5000元以上3万元以下的罚款
[多项选择]某旅行社在“十·一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚( )。
A. 没收旅行社的非法所得
B. 旅行社逾期不改，处15～30天停业整顿
C. 付某被扣8分
D. 付某被扣10分
E. 旅行社逾期不改，可以处5000元以上3万元以下的罚款
[多项选择]梁某与甲旅游公司签订合同，约定梁某参加甲公司组织的旅游团赴某地旅游。旅游出发前15日，梁某因出差通知甲公司，由韩某替代跟团旅游。旅游行程一半，甲公司不顾韩某反对，将其旅游业务转给乙公司。乙公司组织游客参观某森林公园，该公园所属观光小火车司机操作失误致火车脱轨，韩某遭受重大损害。下列哪些表述是正确的？（）
A. 即使甲公司不同意，梁某仍有权将旅游合同转让给韩某
B. 韩某有权请求甲公司和乙公司承担连带责任
C. 韩某有权请求某森林公园承担赔偿责任
D. 韩某有权请求小火车司机承担赔偿责任
[多项选择]旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：（）
A. 真实
B. 合理
C. 准确
D. 完整
E. 公开
[多项选择]旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向（）索赔。
A. 甲旅行社总经理
B. .廖某
C. 乙旅行社
D. 丙旅行社
E. 乙旅行社和丙旅行社总经理
[单项选择]某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。
A. 可以坚持“出售商品，概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款，但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
