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[多项选择]旅游投诉人包括( )。
A. 旅游合同纠纷中发生争议的旅游合同关系的当事人一方旅游者
B. 侵权纠纷中因旅游经营者的责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
C. 冈不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，发生争议的旅游者
D. 其他合法权益被损害的旅游者
[多项选择]《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉者是指以自己的名义维护自身和他人旅游合法权益的人，它主要包括：（ ）
A. 旅游者
B. 海外旅行商
C. 国内旅游经营者
D. 旅游行政管理部门
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[单项选择]旅游投诉方式不包括( )。
A. 自行投诉
B. 代理投诉
C. 共同投诉
D. 短信投诉
[判断题]旅游投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
[多项选择]旅游投诉的受理机构包括（ ）
A. 旅游行政管理部
B. 旅游质量管理监督机构
C. 旅游执法机构
D. 旅游协会
[多项选择]旅游投诉者的权利包括( )
A. 有权了解投诉处理情况
B. 请求调解
C. 与被投诉者自行和解
D. 放弃投诉
E. 变更投诉
[不定项选择]旅游投诉的管辖制度包括（ ）。
A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖
E. 属人管辖
[多项选择]旅游投诉管辖的原则包括（）。
A. 效率原则
B. 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C. 严格责任原则
D. 原则性和灵活性相结合的原则
E. 过错责任原则
[多项选择]因旅游经营者的责任致使投诉人( )受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
A. 人身
B. 财产
C. 生命
D. 健康
E. 自由
[单项选择]旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人( )管辖。
A. 所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
B. 所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
C. 所在地人民政府
D. 省旅游局
[单项选择]投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为( )。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
[多项选择]投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉( )。
A. 认为旅游经营者违反合同约定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 其他损害旅游者合法权益的
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起( )个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个
