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发布时间:2023-10-28 05:09:24

[单项选择]第89-90 题为套题: 某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好,因此准备重新设计新员工培训方案,并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。该公司在设计新员工培训方案的内容时,应包含的基本内容是( ):① 公司概况;② 职位说明;③ 法律文件;④ 规则制度。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④

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[单项选择]第89-90 题为套题: 某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好,因此准备重新设计新员工培训方案,并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。关于培训效果的评估方法,目前最常用的一种是( )。
A. 成本收益法
B. 定期汇报
C. 问卷调查
D. 观察法
[单项选择]

第83-85题为套题: 某寿险公司在对自己的培训体系进行评估之后发现,公司过去对于中层管理人员和基层管理人员的培训是没有什么差异的,对于高层管理人员则从来没有进行过培训。

该公司发现,必须根据基层管理人员和中层管理人员的工作特点,分别确定不同的培训重点,其中,中层管理人员的培训应当将重点放在()培训方面。
A. 技术能力和人际关系能力
B. 操作能力和人际关系能力
C. 人际关系能力和创新能力
D. 概念能力和创新能力
[单项选择]第 42-43 题为套题: 2007 年长江寿险公司设计了某寿险产品,其寿险责任准备金评估利率定为 2.25%,预定利率定为 2.5%。假设2007 年保监会公布的未到期责任准备金评估利率为 2%,则长江寿险公司( )。
A. 完全符合规定,因为评估利率和预定利率的设定都符合要求
B. 违反了相关规定,因为预定利率不能高于评估利率和未到期责任准备金评估利率
C. 违反了相关规定,因为评估利率不得高于保监会每年公布的未到期责任准备金评估利率和该险种预定利率的较低者
D. 无所谓违不违反规定,因为对此没有明确规定
[单项选择]

第64-66题为套题: 某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后,该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题,一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列,让这些员工离岗学习,即使是在业绩非常好的部门中也是如此,结果导致一部分尽管相对排序靠后,但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的,员工们不了解自己为什么得到某种评价,而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚,即员工得不到任何绩效反馈。此外,该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。

该公司在绩效考核中采用了()。
A. 关键事件法
B. 强迫分布法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表法
[单项选择]

第6-7题为套题: 某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点;第一个观点是,在管理方面,不能单纯强调人性本善,还是人性本恶,人性是善恶参半的,管理必须两手抓,不能偏废,完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误;第二个观点是:管理没有一个一成不变的模式,不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式,即使是同一家企业的管理模式,也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。

该寿险公司老总对于人性的看法符合()理论的观点。
A. X
B. Y
C. 超X
D. 超Y
[单项选择]以下第24题到第25题为套题 某寿险公司产品条款对其保险责任规定如下:“在本附加合同保险责任有效期内,本公司承担下列保险责任: (一)身故豁免保险费。被保险人因意外伤害事故或因疾病身故,本公司豁免身故日以后的各期保险费。 (二)残疾豁免保险费。被保险人因疾病或遭受意外伤害事故,并自己病或事故发生之日起180天内造成本附加条款所附‘残疾程度表’所列的一、二、三级残疾,本公司将按以下规定豁免保险费:(1)残疾由意外伤害事故造成的,本公司无息退还投保人已缴的自事故发生之日起至残疾确认日之间应缴的各期保险费。(2)残疾由疾病造成的,本公司无息退还残疾确认日之前180日内投保人已缴的应缴的各期保险费。 本公司豁免残疾确认日之后的各期保险费。 前述所称保险费包括主合同即本附加合同的保险费。” 该产品属于附加险,作为主险的补充合约,是整个保险合约的一部分,主要用来扩大保险的保障范围。( )
A. 是
B. 不是
[单项选择]

第16-17题为套题: 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨,大家很容易就达成了这样一个共识,首先,寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次,寿险公司的很多业务要求连续作业,新员工的适应期一般较长,因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补,会影响整个企业的生产效率。

()工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。
A. 企业文化建设
B. 人力资源规划
C. 员工关系管理
D. 离职管理
[单项选择]第16-17题为套题: 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨,大家很容易就达成了这样一个共识,首先,寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次,寿险公司的很多业务要求连续作业,新员工的适应期一般较长,因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补,会影响整个企业的生产效率。 寿险公司的行业特点决定了它( )。
A. 应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理
B. 必须严格控制人工成本,最好能够将工资水平控制在市场平均工资以下
C. 必须重视人力资源管理,以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性
D. 取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制
[单项选择]第 21-25 题为套题: 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但经过激烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同,且不加以改正,则小张的做法( )。
A. 只是损害被保险人的利益
B. 不会损害保险人的信誉
C. 只是损害保险人的信誉
D. 既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉

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