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第64－66题为套题： 某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。
要加强绩效反馈的意思是指（）。
A. 由人力资源部将考核结果通知员工本人
B. 让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部
C. 由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见
D. 将绩效考核结果直接运用于工资调整
[单项选择]第 42－43 题为套题： 2007 年长江寿险公司设计了某寿险产品，其寿险责任准备金评估利率定为 2.25%，预定利率定为 2.5%。假设2007 年保监会公布的未到期责任准备金评估利率为 2%，则长江寿险公司（ ）。
A. 完全符合规定，因为评估利率和预定利率的设定都符合要求
B. 违反了相关规定，因为预定利率不能高于评估利率和未到期责任准备金评估利率
C. 违反了相关规定，因为评估利率不得高于保监会每年公布的未到期责任准备金评估利率和该险种预定利率的较低者
D. 无所谓违不违反规定，因为对此没有明确规定
[单项选择]以下第24题到第25题为套题
某寿险公司产品条款对其保险责任规定如下：“在本附加合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：
（一）身故豁免保险费。被保险人因意外伤害事故或因疾病身故，本公司豁免身故日以后的各期保险费。
（二）残疾豁免保险费。被保险人因疾病或遭受意外伤害事故，并自己病或事故发生之日起180天内造成本附加条款所附‘残疾程度表’所列的一、二、三级残疾，本公司将按以下规定豁免保险费：（1）残疾由意外伤害事故造成的，本公司无息退还投保人已缴的自事故发生之日起至残疾确认日之间应缴的各期保险费。（2）残疾由疾病造成的，本公司无息退还残疾确认日之前180日内投保人已缴的应缴的各期保险费。
本公司豁免残疾确认日之后的各期保险费。
前述所称保险费包括主合同即本附加合同的保险费。”
该产品属于附加险，作为主险的补充合约，是整个保险合约的一部分，主要用来扩大保险的保障范围。（ ）
A. 是
B. 不是
[单项选择]第 21－25 题为套题： 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（ ）
A. 对
B. 错
[单项选择]第89－90 题为套题：
某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好，因此准备重新设计新员工培训方案，并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。该公司在设计新员工培训方案的内容时，应包含的基本内容是（ ）：① 公司概况；② 职位说明；③ 法律文件；④ 规则制度。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]第82－83 题为套题：
某寿险公司意识到要想在激烈的市场竞争中获胜，其关键在于如何设置有效的激励机制去发掘员工的潜能，提高他们对公司的贡献度。因此，公司管理层决定对不同类型的员工根据其需求采取不同的激励政策，比如对于知识型人才，公司着力建设一种更宽松、自主的工作环境，同时允许他们采用弹性工作时间上班；此外，公司还对企业约束机制进行了人性化改进，其中最重要的一条就是要求管理人员在执行惩罚的同时必须给员工指明替代性行为，而当员工做出了所希望的替代行为时，管理人员应及时地给予肯定，对此进行正面强化。该公司发现知识型员工采用弹性工作时间后，他们的旷工率和迟到率有所减少，而生产率则有所提高。以下哪两种激励理论可以解释这一现象（ ）
A. 需要层次理论和ERG 理论
B. 公平理论和期望理论
C. 目标理论和强化理论
D. 激励－保健理论和目标理论
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第43-44题为套题： 某寿险公司刚刚成立不久，中高级专业人员和技术人员已经到位，还需要大批招聘初级的专业人员和技术人员。同时，这家寿险公司在招聘面试过程中，主要采取没有固定主题，也没有统一的评分标准，主要由面试考官引导的面试。
该公司所采取的这种面试质量很难得到保证的做法被称为（）面试。
A. 定向
B. 非结构化
C. 压力
D. 系列
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第83－85题为套题： 某寿险公司在对自己的培训体系进行评估之后发现，公司过去对于中层管理人员和基层管理人员的培训是没有什么差异的，对于高层管理人员则从来没有进行过培训。
该公司发现，必须根据基层管理人员和中层管理人员的工作特点，分别确定不同的培训重点，其中，中层管理人员的培训应当将重点放在（）培训方面。
A. 技术能力和人际关系能力
B. 操作能力和人际关系能力
C. 人际关系能力和创新能力
D. 概念能力和创新能力
