更多"如果企业的价值观是重视质量和客户满意度，那么企业应采取奖金与销售业绩紧"的相关试题:
[单项选择]如果进行大气质量监测，其布点方式应采取
A. 四周布点
B. 扇型布点
C. 烟波下方布点
D. 按城市道路交通线布点
E. 根据城市污染源及人口分布布点
[简答题]某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
(1) 收集培训需求信息有哪些方法
(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题
[多项选择]客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A. 产品
B. 业务部门
C. 服务
D. 管理
[判断题]客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量、服务质量、承诺水平和价格水平。
[简答题]
随着市场经济的发展，企业对于客户满意度的重视程度日益增强。为了保证向下游客户及时的现货供应能力，应付市场波动，众多企业必须保有大量的库存，由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果。基于以上认识，我国某企业在二十一世纪初引入了一套先进的供应商管理库存（VMI）系统，并取得了较好的经济效益。结合该案例。 试分析：
实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，它表现在哪几个方面？
[简答题]承包商在施工过程中应采取哪些质量控制的对策来保证工程质量
[单项选择]如果企业之间确有资金融通的合意，应采取何种方式进行资金转账______
A. 直接贷款
B. 委托贷款
C. 民间借贷
D. 居间贷款
[简答题]电话调查某城市本地人对该城市的满意度和建议。 schools 质量满意
[多项选择]顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标( )
A. 顾客对产品预期质量和感知质量
B. 员工对产品预期质量和感知质量
C. 顾客对产品满意程度和感知价值
D. 员工对产品的忠诚度和抱怨程度
E. 顾客对产品的忠诚度和抱怨程度
[单项选择]在企业合同管理上，应采取( )。
A. 分类专项管理
B. 统一归口管理
C. 统一归口管理和分类专项管理相结合
D. 统一归口管理或分类专项管理
[单项选择]某公司为开展顾客关系管理，大规模进行顾客满意度测评，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”，质量经理带领各部门主管进行学习培训，对以下相关概念达成共识。
顾客购买前，对该公司的规模、信誉、公司文化及社会责任感印象感觉较好，这说明该公司的( )。
A. 品牌形象
B. 感知质量
C. 预期质量
D. 感知价值
