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[填空题]导游人员必须掌握的主要知识包括______知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、经济和社会知识、______知识、国际知识。
[多项选择]导游人员要学习美学知识，不断提高艺术鉴赏能力，并运用美学知识：（）
A. 指导游客观景赏美
B. 帮助游客提高审美能力
C. 指导自己的衣着打扮和行为举止
D. 指导游客的衣着打扮和行为举止
E. 帮助审美情趣各异的游客最大限度地获得美的享受
[简答题]什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？
[简答题]导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动 对擅自变更接待计划的如何处罚
[判断题]在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。( )
[填空题]导游员掌握一定的美学知识，有助于正确引导旅游者的 ______行为，使他们能够在旅游过程中获得最大的______的享受。
[填空题]导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有______知识、______知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
[单项选择]（）是导游人员应掌握的最基本的知识。
A. 政策法规知识
B. 语言知识
C. 旅行生活常识
D. 史地文化知识
[单项选择]丰富的知识是做好导游服务工作的前提，在导游人员必须掌握的众多知识中被称为“最重要的基本功”的知识是：
A. 语言知识
B. 史地文化知识
C. 法律法规知识
D. 地理学知识
[多项选择]具体说来，从业人员应当掌握以下( )的知识和技能。
A. 安全生产法律、法规、本单位安全生产规章制度和安全操作规程
B. 本单位安全生产形势、厂区布局及特殊危险场所(地点)的位置
C. 有毒有害因素及遵守的安全事项
D. 劳动防护用品的性能及正确使用方法
E. 企业的安全管理及特种设备的安全生产技术
[多项选择]物业管理服务从业人员应当掌握的专业知识和技能中，除了房屋及设备设施管理业知识和技能外，还主要有( )。
A. 企业经营管理专业知识和技能
B. 房地产开发和经营知识
C. 社会关系学专业知识和协调能力
D. 心理学专业知识和人际沟通能力
E. 建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力
[判断题]对制冷与通风设备，一般厨房工作人员主要掌握基本的安全操作知识和日常简单管理知识即可。( )
[单项选择]货物的( )决定许多货物可能在国际市场采购，由此需要采购人员掌握一定的外贸知识乃至国际贸易管理经验。
A. 多样性
B. 功能性
C. 技术性
D. 可移动性
[单项选择]下列货物的特征中，货物的( )决定许多货物可能在国际市场采购，由此需要采购人员掌握一定的外贸知识乃至国际贸易管理经验。
A. 多样性
B. 技术性
C. 复杂性
D. 可移动性
[多项选择]知识测评实际是对人们掌握的知识量、知识结构与知识水平的测量与评定，可分为( )层次。
A. 记忆
B. 理解
C. 应用与分析
D. 评价
E. 综合
[多项选择]导游人员必须学习、掌握相关的法律、法规知识，因为它是：（）
A. 导游服务的工作指针
B. 判断事故性质的原则
C. 导游人员的行为准则
D. 满足游客要求的依据
E. 处理问题的原则
[判断题]掌握知识是智力发展的基础，因此，掌握的知识越多，智力发展水平就越高，能力就越强。( )
