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[填空题]导游人员必须掌握的主要知识包括______知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、经济和社会知识、______知识、国际知识。
[判断题]导游员要具备的最基本的知识是语言知识。（）
[判断题]“忠于职守，爱国敬业”是中国导游人员最基本的道德规范。
[判断题]忠于职守、爱国敬业是中国导游人员最基本的道德规范。( )P41
[单项选择]物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能不包括( )。
A. 房屋及设备设施管理专业知识和技能
B. 社会关系学专业知识和协调能力
C. 心理学专业知识和人际沟通能力
D. 管理房地产开发企业的技能
[填空题]导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有（）知识、（）知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
[多项选择]振动器操作人员应掌握一般安全用电知识，作业时应当（ ）。
A. 穿绝缘鞋
B. 穿防护服
C. 戴绝缘手套
D. 穿工作服
E. 穿凉鞋
[判断题]对制冷与通风设备，一般厨房工作人员主要掌握基本的安全操作知识和日常简单管理知识即可。( )
[多项选择]物业管理从业人员应当掌握的专业知识和技能中，除了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，还主要有( )。
A. 企业经营管理专业知识和技能
B. 房地产开发和经营知识
C. 社会关系学专业知识和协调能力
D. 心理学专业知识和人际沟通能力
E. 建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力
[判断题]基金销售的客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的专业基本知识。( )
[填空题]导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有______知识、______知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
[单项选择]振动器操作人员应掌握一般安全用电知识，作业时应穿绝缘鞋、戴（ ）。
A. 绝缘手套
B. 帆布手套
C. 防护目镜
D. 线手套
[填空题]掌握知识是发展智力的______，智力发展是掌握知识的______。
[填空题]要求理解事物、掌握知识，系统地阐述并解决问题的需要称为（）。
[简答题]为了保障完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( )
[单项选择]( )是咨询工作者所必须了解和掌握的基本知识和业务基础。
A. 项目管理
B. 工程管理
C. 合同管理
D. 经济分析
