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[简答题]由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪 应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。( )
[单项选择]由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。
A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C. 尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D. 及时通知下一站，对日程作相应的调整
[简答题]你工作出现了失误，给单位造成了负面影响，你打算怎么办？
[简答题]你跟张某出差办事，由于张某的失误造成了一些问题，但是跟领导汇报时，张某却说是你的失误，你怎么处理？
[判断题]因主观原因造成的漏接要道歉，因客观原因造成的漏接则不用管。( )
[多项选择]漏接应如何预防（ ）
A. 认真审阅接待计划
B. 做到三核实
C. 提前半小时到达接站地点
D. 站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团
E. 增强责任心
[填空题]导游服务中会出现漏接的现象，因______原因造成漏接，要向旅游者说明情况，赔礼道歉，用实际行动取得谅解。因______原因造成漏接的，要查明原因，耐心解释，以防引起误解，同时要尽量弥补，完成接待计划。
[多项选择]漏接的预防工作包括( )。
A. 在接到接待任务后，认真阅读接待计划
B. 详细了解旅游团抵达本地的日期、时间、接站地点并仔细核对清楚
C. 旅游团抵达本站的当天，了解其所乘班次、车次或船次是否有所变更
D. 及时与机场(车站、码头)联系，核实旅游团抵达的确切时间
E. 与旅游车司机商定好出发的时间，保证按规定提前半小时到达接站地点
[简答题]单位有个重要工作交给你，是与另外一个部门合作完成，但是在之前工作中因为你的失误造成了这部门的重大损失，这个部门的全体员工都批评你， 你该怎么办
[简答题]小刘是某县工商银行的出纳，因一次工作失误给该行造成了极坏的影响，被单位给予行政处分。小刘由此对单位领导不满，多次在公开场合宣扬该行王行长同单位女会计有不正当男女关系，她受行政处分纯粹是领导的打击报复。王行长以小刘侵犯其名誉权为由向人民法院起诉。请你运用所学的宪法知识对此进行分析。
[多项选择]造成漏接的主观原因有( )。
A. 没有及时掌握车况
B. 记错了旅游团抵达的日期、时间、地点
C. 事先没有估计到途中会堵车
D. 没按规定时问抵达接站地点
E. 没有查对新的航班(车、船)时刻表
[多项选择]属于主观原因造成漏接的是( )。
A. 司机迟到
B. 导游迟到
C. 没看变更记录
D. 没查对新的航班时刻表
[多项选择]下列属于造成漏接事故原因的有（ ）。
A. 导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B. 新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团
C. 导游员将接站点或接站时间搞错
D. 由于天气原因旅游团推迟抵达某站
