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[简答题]案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了“临时业主委员会”，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是“临时业主委员会”做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。请回答：假如您是该项目经理，应如何化解当前面临的问题（20分）
[单项选择]某小区居民李某认为开发商选聘的物业公司服务水平特差，故向市房管局查询该物业公司是否具有相应资质证书的资料。市房管局以该资料涉及物业公司的商业秘密为由决定不予公开。李某不服起诉。下列哪个选项的说法错误（）
A. 李某可以提出市房管局提供有关资料的形式要求
B. 诉讼中，李某应当提供证据证明其申请获取的资料不涉及物业公司的商业秘密
C. 市房管局应当对不予公开的根据以及履行法定告知和说明理由义务的情况举证
D. 该物业公司为本案第三人
[单项选择]某小区开发商要求建筑师在规划允许的范围内将容积率做到最大，如下做法中哪种最不恰当（）
A. 适当加大住宅建筑进深，减小面宽
B. 增加商业配套面积的比例
C. 利用多层住宅北向跌落，减少间距
D. 尽量增加地下室面积
[多项选择]甲购买了某小区的一套商品房。入住后发现底楼的邻居乙在家开起了餐馆，甲的日常生活秩序受到严重干扰。遂找到乙要求其停止餐馆营业。却被乙告知，开餐馆是业主委员会的决定。无奈之下，甲决定把自己的房屋出售，买主丙认为由于楼下有餐馆，出价低于甲的购买价，甲为此损失了八万元。下列说法错误的是哪些( )
A. 甲出售自己的房屋的时候，可以保留在小区内的公共停车位停车的权利
B. 开餐馆的乙因享有建筑物专有部分的单独所有权，使用上具有独立性，故不受业主委员会之外的人的干涉
C. 开餐馆的乙因住在一层，从不使用电梯，可不交电梯使用费
D. 甲对于业主委员会的决议，有权起诉业主委员会，要求其承担八万元的赔偿责任
[多项选择]李某购买了某小区的一套房屋，其与开发商签订了商品房买卖合同，合同中约定2008年5月6日前办理房屋所有权登记，下列情形中，李某可以要求解除合同的有( )。
A. 开发商迟延交付房屋，经催告后在3个月内仍未履行
B. 房屋套内建筑面积与合同约定的面积误差比绝对值为5%
C. 房屋套内建筑面积与合同约定的面积误差比绝对值为2%
D. 因开发商的证照不齐全，导致李某在2009年5月6日仍无法办理房屋所有权登记
[单项选择]w开发商在建设某小区商品住宅时，向P银行贷款5 000万元，贷款利率为7%，期限3年，采取到期后一次性还本付息还款方式，到期后其贷款为( )万元。
A. 6115.25
B. 6222.51
C. 6125.22
D. 6135.25
[简答题]案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：
（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；
（2）部分房屋屋面出现渗漏水；
（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：
物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
[简答题]
某住宅小区，2012年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。 业主张某在10月8日办理人住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。 物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿交纳天然气改造押金3 000元。
15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担？简要说明理由。
