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[判断题]男性导游人员在和女士交谈的过程中应注意，应该尽量去赞美女士，尽量用各种溢美之词来博得女性游客的好感。( )
[多项选择]男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是( )。
A. 过道相遇，为女士让路
B. 下楼时让女士先走男后
C. 上车时让女士先走
D. 男士要为女士开门
E. 男女同行，男士一般应落后女士半步
[多项选择]男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是( )。P53
A. 过道相遇，为女士让路
B. 下楼时让女士先走男后
C. 上车时让女士先走
D. 男士要为女士开门
E. 男女同行，男士一般应落后女士半步
[判断题]服饰方面，男性导游人员不应穿无领汗衫、短裤等。( )
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[判断题]导游人员的考核主要包括：新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[判断题]旅行社为加强对导游人员的考核，也可以按照不同等级导游人员的职业标准，对导游人员的语言、导游知识、专业知识和时事政策进行综合考试或分科考试，以了解和掌握每个导游人员的业务水平，作为安排其培训的依据。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[填空题]导游人员的（）管理技能包括：导游人员的身体调节、导游人员的心理调节、导游人员的（）管理。
[填空题]按导游人员的（）分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的（）分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。
[判断题]旅行社对导游人员实行合同管理，根据劳动合同的规定对导游人员承担的义务进行检查、监督，这是促使导游人员依法为游客提供优质服务的保证，是提高导游服务质量的重要措施。( )
[单项选择]导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是（ ）。
A. 忠于祖国，坚持“内外有别”原则
B. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. 自觉遵纪守法
D. 不拘小节
