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[单项选择]导游讲解程序中，( )是导游讲解程序中的核心内容，是导游讲解服务中的重中之重，也是游客评判导游员水平的重要依据。
A. 欢迎词及欢送词
B. 旅游景区景点的讲解
C. 下榻宾馆饭店的介绍
D. 沿途风光讲解
[判断题]近代时期是导游服务的开创时期，同时也是现代导游服务的奠基时期。( )
[判断题]由于导游人员同游客接触的时间最长，导游服务覆盖旅游活动的全过程，游客对导游服务的感受最为深切，留下的印象也最为久远，游客有什么困难均需直接找导游人员为其排解，因此说导游服务在整个旅游服务中起着一定的标志作用。( )
[单项选择]导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。
A. 微笑
B. 语言
C. 知识
D. 应变能力
[单项选择]致密斑感受器直接感受下列哪项变化
A. 肾小球滤过率
B. 流经致密斑的钠量
C. 循环血量
D. 动脉血压
E. 血K+
[判断题]导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。
[填空题]、 、 、 是导游讲解的基本要求，也是讲解技能的具体体现。
[判断题]“游客至上，充分满足游客的正当要求”，这是导游服务工作的出发点，也是导游服务工作的归宿点。
[判断题]导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽导游业务。( )
[填空题]导游人员是______首先接触并且也是接触时间最长的目的地居民，导游人员的举止、言谈话语以及讲解方式都会给______留下深刻的印象。
[判断题]旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )
[单项选择]游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。
A. 技能服务质量与心理服务质量
B. 心理服务质量与情绪性服务质量
C. 规范性服务质量与个性化服务质量
D. 技能服务质量与功能性服务质量
[判断题]旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。
[判断题]等距离交往原则既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳。（）
[判断题]导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 ( )
[填空题]导游服务的最基本原则是（）原则，这是服务行业的（），它不仅是宣传招徕的口号，而且也是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。
[填空题]导游人员在进行导游讲解时，同时也是对自己所在的旅行社和旅游目的地的______和______景观进行着促销。
