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[单项选择]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。在下列客户中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[判断题]长期客户对企业有忠诚感，但他们对企业的支持只是主动购买，没有其他被动的行为。( )
[多项选择]如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。
A. 顾客满意地购买
B. 顾客自己是回头客
C. 顾客说服亲朋好友购买
D. 顾客通过购买过程的服务提高了满意度
E. 顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议
[多项选择]用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，则企业与顾客关系的类型有( )
A. 伙伴关系
B. 功能关系
C. 感情关系
D. 密切关系
E. 游离关系
[填空题]产品质量是企业的（），是企业生存和发展的根本，是企业创名牌的根本，也是消费者产生信任感和提高品牌忠诚度并重复购买甚至长期购买的最直接的原因。
[多项选择]按照消费者对品牌的忠诚程度这种行为变量来细分，可以把所有的消费者细分为（）.
A. 铁杆品牌忠诚者
B. 几种品牌忠诚者
C. 转移的忠诚者
D. 非忠诚者
E. 两种品牌忠诚者
[多项选择]下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是( )。
A. 为企业献计献策
B. 诚实劳动
C. 完全听从领导安排
D. 遵守合同与契约
[判断题]甲企业欠乙企业10万元，现乙企业将甲企业兼并，这种情况下，甲企业对乙企业的债务消灭。( )
[单项选择]一家服装生产企业兼并一家纺织品生产企业，这种战略属于
A. 后向一体化
B. 前向一体化
C. 相关多元化
D. 非相关多元化
[单项选择]犬：忠诚
A. 猪：屠宰
B. 鸡：鸡汤
C. 牛：勤劳
D. 羊：羊奶
[判断题]甲企业欠乙企业10万元，现乙企业将甲企业兼并，这种情况下，甲企业的债务消灭。( )
[判断题]一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。( )
[判断题]所有者权益数额越大，企业偿还长期债务的保证系统就越高，债权人对企业贷款也就越安全。（ ）
[单项选择]一家服装生产企业兼并或收买一家纺织品生产企业，这种战略是( )
A. 横向一体化
B. 多元一体化
C. 后向一体化
D. 前向一体化
[判断题]公司经理层应该具有的素质包括从事管理工作的愿望、对企业的忠诚度、专业技术能力、良好的道德品质修养、人际关系协调能力。( )
