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[多项选择]谁知就在他准备启程前往美国之前，他遭到一个突然的打击。她用从未用过的语气给他写了一封信。信中她以一种简略的、办理事务式的态度通知他，说自己的财产正处于全面崩溃的边缘，因而从此以后她无法再供给他任何款项了，她还告诉他，他们之间的亲密关系必须结束了……
信中的语气使他大吃一惊……
这个打击使他心烦意乱。“她对你和你的音乐感到厌烦了，”一个声音不断地跟他这样说，“现在作为她的雇佣人员你已尽了你的职责，她要摆脱你了……”
但他仍抱着一线希望，事情可能出于误会。她肯定会给他再来一封信解释一切的。一天又一天，他等待着这封信——但它没有来。他登上开往美国的轮船，到达纽约时受到喧闹的欢迎。他在新世界成了偶像。阔佬、教育家、新闻记者、马车夫——所有的人都卑躬屈膝地拜倒在地。但这些都是空虚的光荣。他愿将所有这一切换得心上人的只言片语。在那几个月中他衰老得十分快。记者们写道，他是“—个外表颇为有趣、约莫六十岁的老人”，而实际上他那时才五十岁。对美国人这种奉承他感到腻味透了，他匆匆赶回莫斯科。
[不定项选择]导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（ ）。
A. 二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处
B. 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问
C. 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全
D. 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返
E. 二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还
[单项选择]导游员从接到旅行社下发的( )开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。
A. 导游派遣书
B. 接待计划书
C. 接待通知书
D. 意见反馈书
[单项选择]周某和孙某是夫妇俩，周某于2005年前往美国留学，并在美国定居、工作。后来回国投资，但是仍然居住于美国，在国内的工厂委托他人管理。周某长期在国外居住，对于其妻孙某和他们的孩子不闻不问，其妻向我国人民法院提起诉讼，要求周某履行其扶养义务。那么，我国人民法院应该适用哪一国的法律来确定周某的扶养义务
A. 美国法
B. 中国法
C. 重叠适用美国法和中国法
D. 选择美国法和中国法中最有利于被扶养人的法律适用
[简答题]
“五·一”黄金周前夕，张先生所在单位20人准备前往某海岛景点旅游，经过反复比较和考察，和当地某国际旅行社国内中心签订了旅游合同，张先生等共支付14000元团费。4月29日，旅行社业务人员告诉张先生，由于船票非常紧张，旅行社未能购得合同约定的船票，旅游行程难以完成。旅行社提供了两个方案，由张先生等选择：
方案之一，按照合同约定，旅行社承担违约责任，支付总价款10%的违约金。
方案之二，张先生等能够选择其他时间出游，届时，如果旅游费用涨价，旅行社不再涨价，仍然按照原合同提供服务：如果旅游费用降低，旅行社退还部分费用。旅行社同时承诺，旅游行程将在同年的7至8月间完成，旅行社会提前一周告知张先生，假如旅行社没有提供上述方案二约定的服务，旅行社将按照全额旅游费用计划承担违约赔偿责任。
张先生等接受了旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。
8月5日，旅行社通知张先生，旅游行程安排在8月6日，请张先生等务必参加，否则就作为张先生放弃权利，旅行社将不再承担任何责任。张先生等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社按照第二次签订的旅游协议，支付等同于全额旅游团款的违约金；旅行社则辩称，是张先生等放弃了旅游行程，旅行社只需退还全额旅游团款，而不必支付违约金；更何况张先生要求旅行社承担违约金的数量过高，只有旅行社有欺诈行为才适用双倍赔偿原则，而旅行社并没有欺诈行为。如果按照张先生的要求承担违约责任，对旅行社显然不公。在协商不成的前提下，张先生等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。
请问：（1）旅行社是否违约理由何在（2）旅行社应退还张先生多少旅游团款理由何在（3）旅行社存在欺诈行为吗理由何在
[不定项选择]某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了如下一段话：“女士们、先生们，早上好！我们全团34人已经到齐，好，我们现在去机场，这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家还玩得尽兴吗？中国有句古话：“相逢何必曾相识”，虽然我们相处时间不长，但彼此间已经结下了深厚的友谊，在即将分别的时候，期盼各位能再次来中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名是《朋友》，愿我们永远是朋友！(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要到海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅行团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的（ ）。
A. 迎接服务
B. 入店服务
C. 参观游览服务
D. 旅途服务
E. 送客服务
[简答题]某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话：
“女士们、先生们、早上好！
我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
[简答题]
某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，早8：00时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话：“女士们、先生们、早上好!我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗俗话说：天下没有不散的筵席，转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一次我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》，愿我们永远是朋友!（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口市接另外一个旅游团，就先和大家告别了。现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
[单项选择]冯先生今年40岁，其妻张女士42岁，计划在7年后，儿子大学毕业后送他前往美国继续深造，学费总额目前为100万元，其增长率为5%。冯先生计划55岁退休，并期望退休时归还负债后，家庭金融资产可达200万元人民币(除去自住房产)，用于养老及自己做些小生意。
(1)目前的家庭资产主要包括：金融资产123万元，80万元的自用住宅。在负债方面，只有从朋友借得的70万元的无息债务，退休时一次性还清。
(2)家庭收入与支出：家庭每月税后收入为15000元，房租税后收入3000元，一家每月的生活费开销为9000元左右，老人赡养费用1000元，月缴保费1500元。
在考虑儿子留学目标后再安排冯先生退休目标，如果资产不足，通过按年定期定额投资来准备，需要保持投资报酬率为( )。
A. 6.72%
B. 7.14%
C. 6.25%
D. 4.66%
