更多"客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。"的相关试题:
[简答题]阐述物流费用与销售收入随客户服务水平变化的规律，以及该规律对企业确定客户服务水平的启示。
[判断题]基于成本的进行运输定价时，向客户收取发生运输服务的实际成本费用，一般不会造成运输部门把无效的运营费用和不合理的运输费用转加给客户。
[判断题]客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析
[简答题]什么是服务水平为什么确定合理的服务水平是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题服务水平是指客户提出订货要求时，企业能够满足客户需求可能性。
[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。
[判断题]实际上，进行有效物流管理的目标，就是要在提高客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
[判断题]销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
[单项选择]客户获得招标服务所需费用的合理程度可通过招标服务质量的( )来度量。
A. 功能性
B. 合理性
C. 时间性
D. 经济性
[判断题]不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。
[判断题]客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量、服务质量、承诺水平和价格水平。
[判断题]销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理的运行。既扩大市场、提高客户服务水平又降低成本、提高物流工作效率。
[判断题]客户服务水平越高越好，物流管理部门应协助营销部门在充分研究企业的竞争环境、参照企业的定价决策和盈利目标后，确定一个较高的客户服务水平。
[多项选择]工程咨询的服务实际上是为客户服务的，具有以下特点：( )。
A. 任务弹性大，可以全过程咨询也可以就一项工作进行咨询
B. 咨询任务不仅具有类似性，还具有重复性
C. 咨询过程是以物流和智力活动为中心
D. 咨询产品没有批发环节，产销直接见面，适应客户的个性化需求
E. 咨询成果是预测性的，要经受历史的考验
