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[判断题]海外领队“组织和团结工作”的职责是：做好旅游团的组织工作，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。( )
[判断题]如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。 ( )
[填空题]平息旅游团混乱、维护旅游团秩序的基本方法有（）法和（）法。
[判断题]全陪带团外出旅游时，要热情为旅游者服务，但不应过分亲热，要努力维护旅游团的团结，但不介入他们的内部矛盾。
[判断题]按照旅游团行程范围，旅游团可分为国内旅游团、入境旅游团、出境旅游团和边境旅游团。( )
[简答题]高先生在参加旅游团之前，对当她旅行社进行了比较，最后决定参加某海外旅游公司组织的旅游团。高先生首先和旅行社签订了书面的旅游合同，明确了双穷的衩利义务，然后交纳旅游团费3000元。在行程的前半段时间，地陪的讲解风趣生动，赢得了游客的好感。在行程的最后两天，地陪的注意力发生了较大的变化，主要精力用于向旅游者推荐当地的自费项目和珠宝首饰，但高先生等游客对此兴趣不大，地陪非常不满意，讲解热情随之降低，对游客不时地冷嘲热讽，引起游客的强烈不满，集体向当地旅游管理部门投诉。地陪见游客投诉，更是大为恼火，扬言道“你们既然投诉，那你们自已照料自己吧”，索性擅自中止了应当为旅游团提供的服务，造成了旅游团的无人照料。等到地接旅行社重新派导游员上团时，每位游客已舒己支出两餐的餐饮费用55元。请问：(1)根据地陪上述行为旅行社应当如何赔偿游客的经济掼失
[多项选择]某旅游者因旅游团内部矛盾，要求晚上单独用餐，下列说法正确的是（ ）。
A. 地陪应耐心解释，也可请领队和全陪出面调解
B. 旅游者若坚持单独用餐，地陪可以协助
C. 旅游者若坚持单独用餐，其综合服务费不退，且餐费自理
D. 旅游者若坚持单独用餐，旅行社会在旅程结束后退还其餐费
[判断题]旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。( )
[填空题]海外领队出发前负责向旅游团成员介绍______国家或地区的概况和有关______，并陪同旅游团的全程参观游览活动。
[判断题]境外旅游企业组织旅游团到我国境内旅游，在我国境内改由境内其他旅游企业接团，以全程旅游费减去付给该接团企业的旅游费后的余额为营业额。（）
[判断题]当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。 （ ）
[判断题]海外宗教旅游团或信奉宗教的游客在旅游中散发宗教宣传品时，导游人员要予以协助。( )
[简答题]旅游团结束当地的旅游活动离开酒店时，地陪应做好哪些服务工作？（3分）
[简答题]地陪在旅游团离开前具体应做好哪几项准备工作
[填空题]海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准（）的旅行社代表，是出境旅游团的（）和（）。
[填空题]海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准（）旅行社的代表，是出境旅游团的（）和（）。
