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[简答题]面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理
[判断题]导游人员在处理旅游者个别要求时，要考虑其要求是否符合我国法律的规定，如果相违，导游人员应拒绝
[简答题]旅游者要求亲友随团活动，导游人员应如何处理
[简答题]旅游者要求代为购买、托运物品，导游人员应怎样处理
[填空题]分析游客走失的原因，如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者（）；如果责任在走失者，导游人员应先对其进行（），再讲清利害关系，提醒以后注意。
[不定项选择]导游人员应积极向海外旅游者介绍我国的有关法律及注意事项，对顽固不化者的越轨言行，导游人员应（ ）
A. 多做提醒工作
B. 给予必要的提醒和警告
C. 立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质
D. 迫使预谋越轨者知难而退
E. 耐心劝导
[多项选择]旅游团到某一游览点后，若有个别旅游者因个人爱好，希望不按规定的线路游览，导游人员应( )。
A. 一般不答应其要求，以免影响旅游计划的实施
B. 若环境许可，可以答应，但要提醒其集合时间、地点和车号
C. 只要游客提出均可答应
D. 若环境许可，可以答应，但要告知旅游者具体日程安排，以防走失，可在下一景点与团队会合
[单项选择]旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。
A. 该团的全陪 B．该团的地陪 C．该团的领队 D．该团的游客代表
[多项选择]导游人员应尽力避免因自己的失误导致旅游者生病。为此导游人员要：（）
A. 活动安排留有余地，注意劳逸结合
B. 随时提醒旅游者重视饮食卫生
C. 不让旅游者在小摊上购买食品
D. 及时预报天气并采取相应的预防措施
E. 团中有老人，要适量减少团队游览活动
[判断题]若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。
[判断题]旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
