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[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“ 4C”营销策略包括（ ）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[判断题]通常使用两种消极管理策略：一种是指数策略，另一种是免疫策略。（）
[单项选择]预算管理实质上是一种
A. 政治性的行政活动
B. 技术性的行政活动
C. 经济性的计量活动
D. 计量性的技术活动
[简答题]九大策略：
学习策略是一种程序性知识，由一系列规则和技能构成。
[简答题]九大策略：
利用图形记忆是精细加工策略的一种常用方式。
[判断题]风险规避策略是一种消极的风险管理策略，不宜成为商业银行发展的主导风险管理策略。( )
[单项选择]应付账款实质上是一种( )。
A. 企业实力
B. 销售规模
C. 商业信用
D. 经营模式
[多项选择]4C营销理念中的成本包括( )。
A. 企业的货币成本
B. 企业的劳力成本
C. 消费者的货币成本
D. 消费者的时间成本
E. 消费者的体力和精神成本
