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[判断题]与传统营销相比，关系营销更主张重视消费者导向，由消费者定位产品，然后驱动企业资源为之服务，因此关系营销更强调动态观念。 ( )
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]人际关系，特别是良好人际关系建立的前提是（）。
A. 诚信原则
B. 平等交往原则
C. 宽容原则
D. 互惠互利原则
[多项选择]关系营销的关系方包括企业与以下（）的关系。
A. 顾客
B. 员工
C. 供应商
D. 分销商
E. 非竞争者
[多项选择]网络营销对传统营销的冲击主要体现在
A. 对传统标准化产品的冲击
B. 减少了营销中间环节
C. 中间商的重要性有所降低
D. 广告效率迅速提高
E. 竞争呈现出以产品为焦点的竞争态势
[判断题]网络营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业事例关系的整合，它使企业真正确立了市场营销的核心地位。（）
[单项选择][听力原文] ？？中国有句老话：远亲不如近邻。然而在今天，这种传统的人际关系模式已经被打破，特别是近几年来大批动员居民迁移新居，而且他们大都是独门独户。种种原因使得现代都市人难以和近邻有频繁的往来。有人说，现在的近邻都成了“点头邻居”。尽管如此，都市人并没有让自己完全封闭起来，他们一改过去看中近邻关系的传统，而重视起与远方朋友的联络和交往。牛先生来北京朝阳居住已经两年了，他与邻居的关系依然只限于打打招呼。有一次他去黄山旅游，在旅馆里，他很快与两位工作人员熟悉起来。一番交谈后，双方都很尽兴，以致发现彼此的思想感情、生活情趣都有许多相似之处。这种交谈使双方都找到了一种知己的感觉，于是互留了地址。从此，他与黄山朋友时常通通电话、写写信。这种异地间朋友的交往，给牛先生增添了一分新鲜感和生活的乐趣。有时，黄山朋友会邮寄一些当地的名茶和土特产给他，而他也礼尚往来，在今年初春时为对方寄去了聊表心意的礼物。牛先生说，现代都市人不一定要彼此离得很近。保持点距离，反而会使人际关系更加融洽。再过几个月，牛先生的黄山朋友将要来北京旅游。他认为，与远方朋友重聚很有意思。 ？？“远亲不如近邻”这种传统的人际关系为什么被打破了？（）
A. 邻居间只是点点头
B. 没时间与邻居交流
C. 迁移新居且独门独户
D. 邻里之间容易产生矛盾
[多项选择]关系营销的特点包括（）
A. 注重保持顾客，
B. 长期销售行为
C. 高度的顾客联系
D. 产品特征导向
E. 质量是所有部门都关注的问题
[单项选择]建立、维持和发展人际关系的原则中，( )是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
A. 诚信原则
B. 平等交往原则
C. 互惠互利原则
D. 宽容原则
[多项选择]关系营销的策略包括（）。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
E. 经营联系
[单项选择]关系营销以( )为中心。
A. 利润
B. 关系
C. 客人满意
D. 市场需求
[单项选择]在对待传统道德的问题上，有人认为中国之所以落后，就是因为传统文化特别是儒家传统文化的失落。这种观点属于（）
A. 闭关主义
B. 历史虚无主义
C. 拿来主义
D. 文化复古主义
[判断题]企业网站与网络营销的关系和E-mail营销与网络营销的关系是一样的。（）
[单项选择]( )是关系营销的基本目标。
A. 最大程度地提高顾客净现值
B. 最大程度地提高顾客终身价值
C. 最大程度地提高顾客利润值
D. 最大程度地提高顾客转换价值
