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[多项选择]关系营销的特点包括（）
A. 注重保持顾客，
B. 长期销售行为
C. 高度的顾客联系
D. 产品特征导向
E. 质量是所有部门都关注的问题
[多项选择]关系营销的策略包括（）。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
E. 经营联系
[单项选择]与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（）贡献价值，进而实现本企业的价值。
A. 社会大众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 利益相关者
[单项选择]与营销观念相比，关系营销观念是要为（），包括顾客、供应商、中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。
A. 所有利益相关者
B. 顾客
C. 竞争者
D. 社会大众
[多项选择]关系营销主要涉及的方面包括( )。
A. 顾客
B. 合作伙伴
C. 社区
D. 渠道
[单项选择]关系营销的形式不包括______。
A. 企业网营销
B. 交易营销
C. 互动营销
D. 数据库营销
[判断题]企业网站与网络营销的关系和E-mail营销与网络营销的关系是一样的。（）
[单项选择]关系营销的核心是建立和发展营销活动相关干系人的良好关系。建立顾客组织，包括顾客档案和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等属于______。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 四级关系营销
[多项选择]进入21世纪，关系营销关注的市场范围包括( )。
A. 顾客市场
B. 供应商、分销商市场
C. 竞争者市场
D. 内部市场
E. 价格博弈者市场
[单项选择]公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。根据以上定义，下列陈述中，不属于公共关系的是( )
A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用者座谈会，了解消费者对产品的意见
B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
[单项选择]在关系营销中，信息资源共享的方式不包括( )。
A. 利用计算机网络
B. 制订制度消减信息超载
C. 组建实体小组
D. 建立回复网络
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[判断题]与传统营销相比，关系营销更主张重视消费者导向，由消费者定位产品，然后驱动企业资源为之服务，因此关系营销更强调动态观念。 ( )
[单项选择]关于整合营销传播和整合营销的关系，以下说法不正确的是（）
A. 整合营销传播的概念不是整合营销
B. 整合营销传播和整合营销没有内在联系
C. 整合营销传播是整合营销的有机组成部分
D. 传播目标只县罄合营销总体目标的一部分
