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[多项选择]关系营销的关系方包括企业与以下（）的关系。
A. 顾客
B. 员工
C. 供应商
D. 分销商
E. 非竞争者
[单项选择]21世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括（）
A. 整合营销
B. 外部营销
C. 关系营销
D. 社会责任营销
[多项选择]关系营销的特点包括（）
A. 注重保持顾客，
B. 长期销售行为
C. 高度的顾客联系
D. 产品特征导向
E. 质量是所有部门都关注的问题
[多项选择]关系营销的策略包括（）。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
E. 经营联系
[单项选择]关系营销的形式不包括______。
A. 企业网营销
B. 交易营销
C. 互动营销
D. 数据库营销
[单项选择]社会利益的协调涉及的方面包括（）
A. 保障社会公共利益
B. 通过开发控制的方式，协调特定的建设项目与周边建设和使用之间的利益关系
C. 宏观经济条件调控的手段
D. 改善人居环境
[多项选择]进入21世纪，关系营销关注的市场范围包括( )。
A. 顾客市场
B. 供应商、分销商市场
C. 竞争者市场
D. 内部市场
E. 价格博弈者市场
