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[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]关系营销与传统营销的区别是（）
A. 对象不同
B. 交易方式不同
C. 组织方式不同
D. 对顾客的理解不同
[多项选择]关系营销的关系方包括企业与以下（）的关系。
A. 顾客
B. 员工
C. 供应商
D. 分销商
E. 非竞争者
[多项选择]关系营销的特点包括（）
A. 注重保持顾客，
B. 长期销售行为
C. 高度的顾客联系
D. 产品特征导向
E. 质量是所有部门都关注的问题
[多项选择]关系营销的策略包括（）。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
E. 经营联系
[判断题]企业网站与网络营销的关系和E-mail营销与网络营销的关系是一样的。（）
[单项选择]( )是关系营销的基本目标。
A. 最大程度地提高顾客净现值
B. 最大程度地提高顾客终身价值
C. 最大程度地提高顾客利润值
D. 最大程度地提高顾客转换价值
[判断题]与传统营销相比，关系营销更主张重视消费者导向，由消费者定位产品，然后驱动企业资源为之服务，因此关系营销更强调动态观念。 ( )
[单项选择]关系营销的核心是建立和发展营销活动相关干系人的良好关系。建立顾客组织，包括顾客档案和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等属于______。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 四级关系营销
[多项选择]关系营销主要涉及的方面包括( )。
A. 顾客
B. 合作伙伴
C. 社区
D. 渠道
[单项选择]关系营销在( )表现得最为突出。
A. 消费品行业
B. 金融保险行业
C. 工业品和服务行业
D. 建筑行业
[简答题]简述交易市场营销与关系市场营销的区别与联系。
[判断题]交易市场营销只是关系市场营销的一部分。( )
[单项选择]关系营销应该具备一个( )系统以连接关系双方，表现信息反馈的及时性特征。
A. 沟通循环
B. 衔接循环
C. 间接循环
D. 反馈循环
